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Ebay est en congé ? Personne ne répond et il est impossible converser à chat

Le vendeur a indiqué l adresse incomplète sur le colis. Le colis n était pas livré et était retourné au vendeur. Le vendeur a confirmé la réception du colis, mais n effectue pas le remboursement à l acheteur

Bonjour ! Je n ai pas reçu l objet. Le litige et la contestation sont clôturés. Qu est ce qu on fait dans ce cas ?