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bonjourcomment contacter un responsable ebay suite à des "traductions" improbables des noms d'acheteurs et vendeur

bonjour à tous achat de ce jour, paiement par carte bancaire (enregistrée par e.bay) l'objet est indiqué payé ! quel est le délai du débit sur mon compte car le vendeur demande le paiement direct, n'ayant pas reçu le versement