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le vendeur ma remboursé et je n'ai pas reçu mon bon de retour, toujours compliqué d'avoir des réponses

Bonjour, mon colis n'a jamais été présenté au destinataire , il mes revenu cassé la dame du dépot me dis qu'il vallait mieux quand meme le récupérer maintenant mondial me dis qu'il ne peuvent plus rien faire car j'ai récupérer le colis j 'ai fait par...