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bonjour,j'ai vendu un objet envoi gratuit par lettre ,à ce jour l'acheteur ne la pas reçu ,je pense que la lettre s'est égarer.Que doit-je faire?

bonjour,j'ai vendu deux objet à meme personne qui ma demander une reduction sur les frais de port je lui est ok ,mais je peux pas les changer sur le montant de la facture que puis-je faire ?