Activité de l’utilisateur

Bonjour, J'ai envoyé il y a plus d'une semaine, l'objet à mon client qui avait remporté la vente. J'ai envoyé cela en lettre au tarif normal, soit 1,50€. Il n'y a donc pas de suivi... Le client commence à se plaindre. Dois je le rembourser ? Mais si ...