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J'envoie des messages au service client avec la touche répondre et je n'ai aucune réponse.Est-il possible de joindre ce service par téléphone?Merci de votre aide.

Quand je veux envoyer un message au service client on me dit ID utilisateur doit contenir une valeur. Qu'est ce que ça veut dire

j'envoie des messages au service client à un certain Stéphane MIGNOT membre de ce service au sujet d'un remboursement et je n'ai pas de réponse.