Activité de l’utilisateur

En un mois, j'ai livré 4 fois cette personne (en tarif lettre) qui commande sous différents pseudos, qui se fait livrer à 2 adresses différentes, et qui règle sous 2 comptes paypal, mais qui a exactement la même adresse mail. Lors de la 1ère commande...
J'ai un client qui a passé une commande en paiement différé et qui a annulé son paiement, je n'ai pas accès à ouvrir un litige pour annuler cette transaction, comment puis-je faire ? Merci de vos réponses