Activité de l’utilisateur

Bonjour, je reçois des mails injurieux d'une acheteuse qui visiblement regrette ses achats et cherche tous les trétextes pour ne pas payer.
Je voudrais baisser le prix d'un objet en vente, je ne trouve pas les outils ouur le faire?
Je voudrais baisser le prix (en fait mettre -20%) où se trouce cette option?