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je ne peux plus rien acheter et playpal ne répond pas à mes question et ne veut pas aussi que je clôture mon compte !! Ebay aidez moi, merci

Hier, j'ai pour la 1er fois essayé les enchères sur un I phone 4s et je n'ai pas pu annulé mon enchère avant la fin et j'ai vu après coup que j'avais hélas remporté cet enchère !En plus, en regardant bien l'intitulé, cet phone est cassé !Que dois je ...