290425424870 - smartphone

[123vilen]

j'ai achete un smartphone (numero d'article 290425424870 ) expose en vente par lybrajtd2005. Je l'ai gagne aux encheres. Dans une semaine, j'ai effectue le transfert par paypal - le cout entier du lot, y compris le cout du service postal - 130 euros. Le vendeur m'avait bien confirme qu'il a recu l'argent et qu'il va proceder a l'envoi. Cela lui a pris 3 mois (tout ce temps on tenait correspondance), pour me communiquer en fin que le service postale du vendeur avait perdu le colis et qu'il ne peut rien faire... resultat- je reste malhereusement sans argent et sans smartphone 😞  Le vendeur m'avait conseille de contacter paypal, mais a ma demande paypal m'avait repondu que c'est le probleme du vendeur et qu'il faut deposer une plainte par ebay.

J'assaie de deposer une plainte par ebay, mais je n'arrive pas car la transaction a plus de 45 jours et l'ebay automatique ne voit plus l'objet.

QUE FAIRE? MERCI

[mariaf6056]

Bonjour 123vilen,

La situation est difficile mais il te reste l'option de mettre en demeure par lettre R avec AR ton vendeur (c'est un professionnel). A lui de faire jouer l'assurance sur l'expédition auprès de son service postal et de procéder au remboursement de son client.

Sans réponse de sa part, tu déposes plainte auprès des services de gendarmerie ou de police.

La difficulté est qu'il est en Belgique et que la plainte n'aura que peu d'effets.

Mais peut-être que la mise en demeure aura un effet déclencheur.:|