Annuler une commande ( objet non disponible et non expédié )

[xanlis]

Bonjour,

J'ai commandé un objet à un vendeur, l'objet a été payé mais jamais envoyé.

Hors quand je vais à l'accueil j'ai une date de livraison estimée, et je ne peux selectionner "je n'ai pas reçu l'objet"  on me dit que la plage de temps pour la livraison n'est pas écoulée.

J'ai contacté le vendeur, qui m'a bien confirmé qu'il n'avait pas l'objet et que par conséquent je pouvais demander une annulation de la commande :

Thank you for buying from me. but this item is out of stock. I'm very sorry. if you ok, I can sell another type of item at the same price. If you not ok, please cancel order. thank you.

Cependant je ne dispose que tu choix de renvoyer l'objet, qui n'est jamais parti...

Comment je procède? je dois passer par paypal pour annuler l'achat, ou ebay me permet de le faire via une fonction que je n'ai pas réussi à identifier?

Merci

[petanq57 · Accepted solution]

                                                               Bonjour @xanlis  ;

                              Même réponse que Koalagris .

                             Et dites lui qu'il vous envoie une Demande d'annulation de transaction ;

                            Vous cocherez la case "J'accepte" ce qui clôturera le litige et vous serez remboursé par Paypal .

                                     Annuler une transaction | eBay 

                         Cordialement .