Besoin d'aide

[aquafondata]

J'ai une question a vous poser, ca fait déjà 2 fois que ma console se vend mais que la transaction a échouée. le 1er ne voulait pas payer les frais de ports et le second c'était l'arnaqueur anglais qui proposait des livraisons au Nigéria seulement j'ai été facturé 2 fois des commissions et je me retrouve avec un solde à 35 EUR environ, comment dois- je faire pour procéder à l'annulation de ces frais si la vente n'a pas eu lieu ???? Vous me direz d'entammez une procédure de litige pour objet non réglé oui c'est ce que j'ai fait mais pour obtenir l'avoir sur commision, une action de la part de l'autre partie est nécessaire or il ne l'a pas faite. Faut il que je lui demande moi même??? D'autre part concernant ma seconde vente, là j'ai même pas eu le temp de signaler le litige puisque 'il faut attendre le délai min de 7 jours, j'ai recu un mail de Ebay me disant que cette vente était annulée parce que l'acheteur était frauduleux, alors il a complètement disparu de mon ebay et pourtant ma commision sur vente n'a pas été annulée. Que puis je faire ? S'il vous plait aidez moi...

[*daniele**]

Bonjour, Il faut reconnaitre que c'est vraiment prise de tête de se coltiner la lecture attentive du progamme d'aide en ligne à la résolution de litige, surtout quand on débute sur ebay. Mais si tu veux récupérer tes sous, il va falloir que tu t'y mettes sérieusement. http://pages.ebay.fr/help/tp/unpaid-item-process.html Tu peux lire dans la partie 4): Si l'acheteur a répondu au moins une fois ou s'il n'a pas répondu dans un délai de 8 jours, le vendeur peut clore le litige. Le vendeur trouvera dans le Gestionnaire de litiges tous les litiges pour objet non payé qu'il a signalés. Le vendeur a le choix entre plusieurs options pour clore le litige et plus loin dans ce §, l'option suivante te concerne: Je ne souhaite plus communiquer avec l'acheteur ou ne souhaite plus attendre sa réponse. Avec cette option, l'acheteur reçoit un avertissement pour objet non payé, le vendeur obtient un avoir de la commission sur le prix final et l'objet peut être remis en vente gratuitement. Tu vois bien que tu peux gagner un litige si l'acheteur est désinscrit , et récupérer tes 2 commissions sur vente. Bon courage