Bonsoir a tous probleme avec un vendeur qui n'est plus inscrit !

[olivier4412]

Bonsoir a tous, Voila je viens de voir que le vendure de l'objet que j'ai acheté, n'est plus inscrit sur ebay mais j'ai deja payé par chèque l'obejt, sa fait deja 10jours. Il ne répond pas du tout aux mails et de plus je ne suis pas le seul a avoir un probleme avec ce vendeur. Que peut-on faire? Quels recours avons nous? Merci d'avance pour vos réponses et pour l'aide que vous nous apportrez. Olivier4412.

[franc-jeu1 · Accepted solution]

Le doute devant profiter à l'accusé, vous pouvez lui laisser un délai raisonnable (une dizaine de jours à mon sens) pour vous livrer la marchandise. Informez le donc dès à présent que vous exigez le remboursement intégral s'il n'est pas en mesure de vous livrer dans le délai imparti. Et ne cloturez surtout pas le litige tant que vous n'avez pas obtenu satisfaction.

[franc-jeu1 · Accepted solution]

Bonsoir, Un vendeur peut être désinscrit pour un simple retard dans le paiement de ses frais à eBay, mais celà ne l'empêche nullement de répondre aux mails et de livrer ses clients. Le problème est donc ailleurs et je ne serais pas surprise qu'il se situe au niveau de l'authenticité de ses articles. Vous pouvez tenter d'en savoir plus en joignant le vendeur par téléphone (recherche approfondie puis rechercher des coordonnées. Si cette démarche échoue, vous n'aurez pas d'autre solution que d'ouvrir un litige pour objet non reçu. Vous ne pourrez malheureusement espérer qu'un remboursement calculé sur le montant de l'enchère déduction faite de 28€ pour frais de dossier. Les frais de port ne sont jamais pris en compte.

[olivier4412]

bonsoir a toi jacou 480, c'est ce qui c'est passé il avait 7 evaluations positives et lors de ma rentrée il est plus inscrit et 2 negatives pour non remboursement ou envoye des l'objets. Mais la il semble m'avoir compris, je lui ai mis les points sur les I grace au littige et un mail au près d' ebay. en attente de la suite. bonne soirée a vous tous

[olivier4412]

Bonsoir a tous probleme avec un vendeur qui n'est plus inscrit ! Merci encore franc-jeu1. De tout maniere ebay est au courant et a effective desincrit cet individu pour raison qu'ils ne peuvent m'indiquer. Pour ce qui est du vendeur, le lui ai dis de me rembourser si il ne peut avoir ma commande dans un delai de 15jours. Voila merci.

[olivier4412]

Bonsoir, merci a toi franc-jeu1, comme tu me la dis en effet le vendeur a du etre desincrit pour un court moment car j'ai porté l'affire en littige au pres d'ebay et le vendeur c'est enfin manifesté en me disant qu'il y a un probleme avec son fournisseur et qu'il fait le max pour avoir mon article doit je le crois? je sais pas trop je verai par la suite mais merci pour les infos. cordialement. Olivier4412