COLISSIMO PERDU

[saudadedelisboa]

bonsoir,
dernièrement j'ai achetée des chaussures le vendeur les a expédiées par colissimo mais  le numèro du colissimo n'apparait pas dans le systeme coliposte pourtant le vendeur a bien le bordereau tamponé par la poste preuve qu'il a bien remis le colis il m'a envoyée une copie de celui ci mais ma question est la suivante qui doit faire la réclamation auprès de la poste le vendeur ou l'acheteur ??? et si le colis n'est pas trouvée qui doit me rembourser ???
merci pour vos réponses

[marion0892]

Et pour répondre à la seconde partie de votre question (que je n'avais pas vue), c'est au vendeur de vous dédommager car c'est lui qui percevra les indemnités de la Poste (23 euros/kilo pour un Colissimo normal).

Cordialement.

[marion0892]

Bonjour,

Une réponse précise et concise vous a été apportée. Cependant sachez que la recherche par la Poste prend un temps certain ! Il faut bien compter 3 à 4 semaines avant que l'expéditeur du colis ait des informations ou un dédommagement.

Cordialement.

[l3oux51]

bonjour ,
voici ce que dit le bordereau d'envoi en colissimo :
"les bureaux de poste et le service clients coliposte sont à disposition des expéditeurs.
Chaque recherche nécessitela production par l'expéditeur de la photocopie de la preuve de dépot comportant le timbre à date du bureau expéditeur"
salutations