Cloture d'un achat sans avoir recu l'objet

[bigota-37]

Bonjour,

J'ai acheter une souris le 14 janv. 2019. Or, je n'ai jamais recu le colis. Demandant au vendeur des précisions, ce dernier me confirme que le colis est en route, avant de me dire qu'il est perdu plus de 10 jours aprés la commande. Pour ne pas etre de mauvaise foi je prend la decision d'attendre, puis encore une semaine plus tard le vendeur m'annonce que l'adresse est erroné. Bref, toujours pas de souris ni remboursement ( je j'ai demandé ) et Ebay prend la magnifique decision de cloturer mon achat, alors que je n'ai rien recu.

Que puis je faire pour recuperer mon argent, sachant que le vendeur ne veux pas me rembourser ?

Merci de votre compréhension.

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @bigota-37 

"clôturer un achat" = désolé mais ça ne veut rien dire du tout !

si vous ne voyez plus l'objet dans votre historique des achats c'est parce que la période d'affichage est, par défaut, de 30 jours, donc l'achat est toujours là, il vous faut juste modifier la période d'affichage en haut du menu, tout simplement !

ensuite... sur ebay vous avez 30 jrs date d'achat pour ouvrir un litige (si vous aviez lu le plan du site avant de vous lancer sur ebay vous le sauriez) = l'avez-vous fait ? (au lieu de croire aux belles promesses...), sinon c'est trop tard.

donc pour maintenant ne vous reste que la possibilité du litige sur paypal mais uniquement SI vous avez payé par cb ou par paypal (ce que vous ne précisez pas dans votre question) :

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

si vous avez payé autrement ça va être compliqué...

[koalagris · Accepted solution]

@bigota-37
PAS de mp merci ! (= pour répondre vous cliquez sur "commentaires")
si le litige ebay a été fermé c'est que vous n'avez pas agi en temps et en heure et au niveau ebay c'est définitivement terminé.
alors comme les paiements cb sur ebay transitent obligatoirement par paypal, vous reprenez le lien que je vous ai mis et vous les appelez pour qu'ils ouvrent un litige pour objet non reçu = c'est votre dernier recours si vous voulez être remboursé.

[petanq57]

                             Bonsoir @ bigota-37 ;