Cloture d'un litige...

[amraz31]

Bonjour, J'ai ouvert un litige pour objet non payé le 08 Nov... Depuis l'acheteur fait le "mort" et ne repond pas. Combien de temps dois je attendre avant de pouvoir coturer le litige et recuperer mes frais. Ou faut il que j'attende que ce soit eBay qui cloture le litige. Merci pour vos reponses...

[unregain]

bonjour. j'ai acheté une imprimante a une nouvelle vendeuse qui semble tres honnete mais l'imprimante qui marchait au depart m'est arrivée en ne marchant plus et j'ai vu qu'il y avait des petis morceaux cassés a l'interieur. elle l'a envoyé en recommandé avec AR et nous voulions faire jouer l'assurance de la poste et la poste pretends qu'il aurait fallu que j'ecrive "sous reserve de deballage sur le papier que j'ai signé" et refuse donc de l'indemniser. du coup nous sommes tres ennuyées car cela nous oblige a un litige alors que nous sommes en bons termes. or paypal ne veut pas couvrir les nouveaux vendeurs et du coup je me suis appercue que je n'etais donc pas couverte par paypal car paypal ne couvre pas lorsqu'on a affaire a un nouveau vendeur (je ne le savais pas du coup fini les nouveaux vendeurs) et ebay demande si j'ai bien compris 28 euros pour pouvoir faire l'arbitre. est ce que j'ai mal compris ou est ce bien cela ? ce qui est tres ennuyeux c'est que cela oblige l'acheteur et le vendeur a se dresser l'un contre l'autre car tout est flou a ce sujet sur objet arrivé cassé. c'est la premiere fois en deux ans que j'ai un probleme alors que j'achete beaucoup sur ebay). est ce que qq'un a deja connu ca en tant que vendeur ou acheteur et pourrait nous aider a trouver une solution. pour l'instant a moins de partager moitié moitié le prix mais elle a du mal a comprendre qu'il vaut mieux faire tout a l'amiable que de se lancer dans des litiges. Merci infinimenet de me contacter sur mon pseudo ou me donner une reponse ici (je suis tombée sur le forum par hasard a force de chercher des reponses et ne sait pas trop comment ca marche) si vous avez une reponse a me fournir car la je suis completement perdue et n'ai rien trouvé sur le reglement ebay pour objet arrivé cassé et p pendant le transport et n'ai pas encore recu de reponse au courrier que je leur ai fais et j'ai besoin de resoudre rapidement ce probleme. merci a tous les vendeurs ou acheteurs qui ont connu cela ou tout simplement les personnes qui connaissent bien ebay de me faire part de leur conseils. cordialement.