Colissimo recommandé cassé

[chinetou]

Bonjour à tous,
Je ne trouve pas le forum "trucs et astuces" (suis pas très douée) aussi je m'en remets à vous qui m'avaient toujours apporté une réponse.
J'ai acheté un globe de mariée en croyant que la livraison était gratuite puisque c'était estampillé ainsi. Or une fois l'enchère posée, je me rends compte que la livraison est gratuite car il faut le retirer sur place ! J'écris affolée au vendeur en lui proposant d'annuler la vente s'il ne veut pas l'envoyer. Il me répond qu'il va l'envoyer, que c'est à mes risques. Aussi je prends une assurance R2.
Le colis recommandé a été déposé chez des voisins, je n'ai donc pas signé le bordereau. Le globe est cassé et le vendeur ne veut rien savoir, il me dit que j'ai voulu le recevoir c'est donc de ma faute. J'ai payé par paypal et j'ai gardé les mails.
Je suis un peu bloquée et perplexe que ce monsieur qui a encaissé l'argent sans résistance se dégage de l'affaire.
J'oublie de préciser que le globe était insuffisamment protégé à mon goût, pas au sien....
Merci d'avance pour vos réponse, bon weekend.

[laxonaise]

Bonsoir,

En même temps, sur le fond, il n'a pas vraiment tord car s'il avait marqué remise en mains propres c'est que probablement l'objet était trop fragile pour supporter le voyage.

L'embêtant c'est que vos voisins n'ont pas dû faire de réclamation au préposé des postes venu déposer le colis... La Poste ne dédommagera rien si c'est effectivement le cas.

Même face à Paypal (si vous ouvrez un litige), je ne suis pas sûre du tout que vous gagniez : l'objet a été envoyé à votre demande et il a n° de suivi qui le prouve. Lui aussi a vos mails et son annonce pour prouver sa bonne foi.

La seule chose que vous allez pouvoir faire est de signaler dans l'évaluation que l'objet est arrivé cassé.

Cdlt,





Après avoir vu l'objet, je cromprends que pour 150 euros vous soyez plutôt en colère mais au vu de l'objet, à mon avis, sa casse était inévitable. En plus le vendeur a bien marqué : A PRENDRE SUR PLACE .CAR TROP FRAGILE .A COTE AEROPORT D'ORLY (marqué en gros à la fin du descriptif !!!).