Colissimo recommandé cassé

[chinetou]

Bonjour à tous,
Je ne trouve pas le forum "trucs et astuces" (suis pas très douée) aussi je m'en remets à vous qui m'avaient toujours apporté une réponse.
J'ai acheté un globe de mariée en croyant que la livraison était gratuite puisque c'était estampillé ainsi. Or une fois l'enchère posée, je me rends compte que la livraison est gratuite car il faut le retirer sur place ! J'écris affolée au vendeur en lui proposant d'annuler la vente s'il ne veut pas l'envoyer. Il me répond qu'il va l'envoyer, que c'est à mes risques. Aussi je prends une assurance R2.
Le colis recommandé a été déposé chez des voisins, je n'ai donc pas signé le bordereau. Le globe est cassé et le vendeur ne veut rien savoir, il me dit que j'ai voulu le recevoir c'est donc de ma faute. J'ai payé par paypal et j'ai gardé les mails.
Je suis un peu bloquée et perplexe que ce monsieur qui a encaissé l'argent sans résistance se dégage de l'affaire.
J'oublie de préciser que le globe était insuffisamment protégé à mon goût, pas au sien....
Merci d'avance pour vos réponse, bon weekend.

[laxonaise]

Re,

Je vous signale que juste en dessous de "livraison gratuite", il y a marqué "remise en mains propres" + dans l'annonce "A PRENDRE SUR PLACE .CAR TROP FRAGILE .A COTE AEROPORT D'ORLY"

Vous ne voyez ou ne comprenez que ce que vous voulez.

Moi je ne suis pas d'accord. En cas normal, le vendeur est responsable de son envoi mais là, c'est vous qui avez voulu l'envoi alors que ce n'était pas prévu au départ pour cause de fragilité : dans ce cas précis, à vous d'assumer...