Colissimo recommandé cassé

[chinetou]

Bonjour à tous,
Je ne trouve pas le forum "trucs et astuces" (suis pas très douée) aussi je m'en remets à vous qui m'avaient toujours apporté une réponse.
J'ai acheté un globe de mariée en croyant que la livraison était gratuite puisque c'était estampillé ainsi. Or une fois l'enchère posée, je me rends compte que la livraison est gratuite car il faut le retirer sur place ! J'écris affolée au vendeur en lui proposant d'annuler la vente s'il ne veut pas l'envoyer. Il me répond qu'il va l'envoyer, que c'est à mes risques. Aussi je prends une assurance R2.
Le colis recommandé a été déposé chez des voisins, je n'ai donc pas signé le bordereau. Le globe est cassé et le vendeur ne veut rien savoir, il me dit que j'ai voulu le recevoir c'est donc de ma faute. J'ai payé par paypal et j'ai gardé les mails.
Je suis un peu bloquée et perplexe que ce monsieur qui a encaissé l'argent sans résistance se dégage de l'affaire.
J'oublie de préciser que le globe était insuffisamment protégé à mon goût, pas au sien....
Merci d'avance pour vos réponse, bon weekend.

[jean-pierre_alexis]

Bonjour

Le vendeur à accepté de faire l'envoi en encaissant en supplément pour cet envoi

C'est donc lui qui est responsable

Sil il ne voulait pas envoyer il était en plein droit et il annulait la vente chose qu'il n'a pas fait

Il a accepté d'expédier il est responsable à 100% et le fait que ce soit marqué n'importe quoi d'autre dans l'annonce n'a aucune valeur juridique puisque de SON PLEIN GRE il a fait un envoi et c'est lui le responsable LE VENDEUR

Cordialement