Colissimo recommandé cassé

[chinetou]

Bonjour à tous,
Je ne trouve pas le forum "trucs et astuces" (suis pas très douée) aussi je m'en remets à vous qui m'avaient toujours apporté une réponse.
J'ai acheté un globe de mariée en croyant que la livraison était gratuite puisque c'était estampillé ainsi. Or une fois l'enchère posée, je me rends compte que la livraison est gratuite car il faut le retirer sur place ! J'écris affolée au vendeur en lui proposant d'annuler la vente s'il ne veut pas l'envoyer. Il me répond qu'il va l'envoyer, que c'est à mes risques. Aussi je prends une assurance R2.
Le colis recommandé a été déposé chez des voisins, je n'ai donc pas signé le bordereau. Le globe est cassé et le vendeur ne veut rien savoir, il me dit que j'ai voulu le recevoir c'est donc de ma faute. J'ai payé par paypal et j'ai gardé les mails.
Je suis un peu bloquée et perplexe que ce monsieur qui a encaissé l'argent sans résistance se dégage de l'affaire.
J'oublie de préciser que le globe était insuffisamment protégé à mon goût, pas au sien....
Merci d'avance pour vos réponse, bon weekend.

[murielle34800]

Bonjour

Si dans l'annonce c'est marqué remise en main propre et que le vendeur accepte de faire l'envoi en Chine ou à Babeloued ou dans le Tarn ou en Ecosse ,c'est lui seul ( le vendeur ) qui est responsable de ses actes et de ses envois 

Les locdus qui votent non sur les réponses de Jean-Pierre feraient bien de lire le code du commerce avant de voter non

Je confirme que c'est bien le vendeur qui est responsable à 100% dans cette situation

N'en déplaise aux détracteurs

@mitiés

Murielle