Confirmation d'achat de 2 articles au lieu d'1

[isadoraly]

Je suis nouvellement inscrite sur ebay et il y a quelques jours, j'ai voulu commander un objet pour la première fois. L'objet en question : un costume Anakin starwars avec le vendeur : deathstock66@hotmail.fr en vente immédiate. Au moment de la phase paiement, rien ne s'est passé, l'écran était figé. Je suis donc sortie du site et J'ai à nouveau recommencé ma commande. Cette fois-ci j'ai eu la page avec mentionné "paiement immédiat", j'ai cliqué mais c'est alors que ma commande s'est affichée avec 2 costumes au lieu d'1. J'ai immédiatement envoyé un message via ebay informant le vendeur de mon erreur de manipulation mais je n'ai eu aucune réponse. Puis j'ai reçu hier un mail d'ebay me disant de régler les deux costumes. Je suis complètement perdue et ne sais comment on fait pour modifier cette erreur si même elle est modifiable. Pourriez-vous m'aider ? Puis-je ne commander qu'un seul costume ? Merci de m'aider à sortir de cette erreur que je ne comprends toujours pas. Très cordialement,

[letricotquilit · Accepted solution]

Pour avoir les coordonnées :cliquez sur recherche approfondie en rouge sur cette page en haut vers la droite , puis à gauche , recherche de coordonnées et vous laisser guider

[letricotquilit · Accepted solution]

Essayez de demander les coordonnées du vendeur à ebay et l'appeler , pour vous mettre d'accord ;

Si vous n'en payez qu'un vous risquez un avertissement et une evaluation negative a laquelle vous pourres faire un suivi

Eventuellement payez les 2 , en offrir un à un petit cousin (ou autre) ou le remettre en vente ...

[isadoraly]

Merci à tous pour votre aide J'ai suivi vos conseils . J'ai renvoyé un deuxième mail à mon vendeur qui fait toujours la sourde oreille. J'ai demandé à avoir ses coordonnées afin de pouvoir lui téléphoner... Pour mon premier contact avec ebay, j'avoue être assez refroidie. J'ai surtout l'air d'une cruche ! Heureusement vos mails me font ne pas me sentir trop seule dans mon ridicule. Merci encore pour tout

[letricotquilit]

Jamais entendu parler d'un litige pour refus d'annulation , j'aimerais bien avoir le lien .... ?(eventuellement )

[letricotquilit]

Malheureusement , les annulations pour erreur ne sont pas prevues par ebay , le vendeur peut ouvrir un litige pour annulation apres accord mutuel mais il n'est pas obligé et c'est lui qui doit le faire

Le vendeur , paie des frais d'insertion et des com sur la vente , qu'elle soit payée ou non , il peut être rembourse de ses frais apres avec ce litige , mais cela peut être un probleme pour lui ...

[meyermarcel2005]

LA BONNE MARCHE  : ENVOYE LUI UNE RELANCE POUR LUI DIRE que vous vous etes trompé et que bien entendu que vous n'allez pas prendre les 2 costumes  .s'il n'est pas d'accord ouvrez un litige pour refus d'annulation et vous verrez il reviendra plus cool votre vendeur et sinon allez jusqu'au bout des 8 jours et vous verrez bien . DEMANDEZ UNE ANNULATION POUR ERREUR

[isadoraly]

Merci pour vos réponses. Comment puis-je contacter ebay ? Dans les formulaires "nous contactez" on me répond que ma question ne correspond à aucune réponse. Help, je suis perdue ! Merci

[soupedepotiron]

Vous avez fait un mail ai vendeur, si il n'a pas répondu refaite lui en un.

C'est malheureusement la seule chose a faire... par contre si il fait le mort et vous demande de payer les deux il est "normalement "dans son droit. 

A lui d'être assez intelligent pour comprendre que les fausses manips ca existe.

Bonne journée.