Contre façon

[gido44]

Bonsoir J'ai lu les question/réponse sur la contre façon et les réponses faites... Je vais vous raconter mon histoire.... J'ai acheté un parfum et après ouverture du blister et de l'emballage je me suis aperçue que c'était une contre façon qui certes sentait pareil que l'original mais dont le flacon a des différences notables d'avec l'original.Heureusement j'avais encore mes vieux flacons vides, sinon je pense que je n'y aurais vu que du feu!! J'ai donc contacté mon vendeur qui aussitôt m'a répondu qu'il était vraiment désolé mais qu'il n'était pas dans la boîte et que son fournisseur lui avait assuré que c'était un original. Il m'a dit également que je bénéficiais du satisfait ou remboursé!! donc de lui renvoyer l'objet et qu'il me rembourserait. Je lui ai répondu qu'il était responsable et que je n'avais pas à payer les frais de port aller-retour, et que je souhaitais être remboursée avant de lui renvoyer l'objet parce que sinon je n'aurais plus aucune preuve. Il s'est procuré mon numéro de téléphone et m'a appelé directement pour solutionner le litige (vendeur soucieux de satisfaire son client ou bien vendeur qui sait qu'il risque des problèmes avec les douanes et qui veut récupérer l'objet litigieux au plus vite?????) Bref...à la finale il est d'accord pour prendre tous les frais à sa charge mais refuse de me règler sans avoir reçu d'abord le flacon. Moi je risque de ne jamais revoir mes sous même si au téléphone il semble tout à fait correct!! comment savoir!Il m'a aussi laissé entendre que nous n'avions aucun intérêt l'un et l'autre de se coller des évaluations négatives! C'est un parfum que j'ai quand même payé cher (43€) même si en parfumerie il m'aurait coûté 60€. Je suis loin de l'avoir payé 1/4 de son prix. Vu le peu d'écart (17€) je m'attendais à un original. çà c'est l'histoire en cours...je ne sais pas quoi faire à vrai dire....mais à supposer que je lui fasse confiance, que va t-on mettre dans les évaluations ? Si on se met des évaluations positives, il récupérera aussi sa commission Ebay mais en plus personne ne saura qu'il peut détenir des contre façon et il va chercher à les revendre à coup sûr! Ou alors je garde l'objet et je l'utilise et puis et bien tant pis çà sera la dernière fois que je prends le risque d'acheter du parfum sur ebay!! C'est dérangeant quand on sait que c'est du faux! Help!! que feriez-vous à a place?? Tout çà est bien compliqué !!!!! Merci d'avance de vos avis à tous bonne soirée

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonjour, Vous vous posez bien des questions pour pas grand-chose ! Et vous vous donnez déjà à vous-même toutes les réponses adéquates ! ;-) Car il est bien évident que vous ne devez pas retourner le parfum à votre vendeur de contrefaçon, avec le (faible) espoir qu'il vous remboursera à réception. La seule chose que j'ai donc à ajouter à votre réflexion est que vous avez un recours tout simple : ouvrir au plus vite un litige "pour objet non-conforme" sur eBay, ou Paypal si vous avez payé par ce moyen. Je vous donne, à titre d'illustration, le lien vers une discussion ouverte par une personne qui avait sensiblement le même problème que vous : inspirez-vous en éventuellement pour essayer de rentrer dans vos fonds. Cliquez là : http://answercenter.ebay.fr/thread.jspa?threadID=1000004423&forumID=8000&start=0 Bon courage, et bonne chance !

[parisian_girl]

Bonsoir, Je crois que vous n'avez pas compris exactement votre propre situation. Ebay ou Paypal ne demandent pas systématiquement à l'acheteur de retourner l'article au vendeur contre un éventuel remboursement. Particulièrement quand il s'agit de contrefaçon, et que l'acheteur peut le prouver ; par exemple par une expertise, voire par une simple photo de l'objet reçu, mis en comparaison, éventuellement, avec une photo du fabricant. De plus, vous pouvez, je pense, vous rendre dans n'importe quelle parfumerie vendant le vrai parfum (ou mieux dans n'importe quel grand magasin ayant une vendeuse employée par la marque), montrer votre contrefaçon, et obtenir l'attestation que c'en est bien une. Les marques sont trop soucieuses de bannir les contrefaçons pour ne pas vous accorder votre gri-gri sans trop de difficultés, gri-gri qui constituera une preuve indiscutable pour eBay-Paypal. Mais si vous ne souhaitez pas vous fouler outre mesure, ni ouvrir de litige, vous pouvez aussi gentiment dire à votre vendeur que s'il ne vous rembourse pas, vous pensez faire expertiser le parfum, puis écrire un petit mot à la DGCCRF, voire aux douanes, ou à n'importe quel organisme qui s'intéresse intensément au trafic de contrefaçons. Bien sûr, vous envisagez d'abandonner ce projet, voire de lui retourner le parfum, s'il vous consent un remboursement immédiat et intégral, augmenté éventuellement des frais de retour. Bonne nuit.

[gido44]

Bonsoir Parisian girl Merci pour votre avis. De toute façon on tourne en rond car si j'ouvre un litige pour objet non conforme sur ebay, ebay va demander au vendeur de me rembourser et pour se faire me demander de lui renvoyer l'objet. le vendeur étant déjà d'accord donc c'est moi qui va tout faire capoter en refusant de lui renvoyer . Dans ce cas là Ebay ne peut plus rien pour moi. Moralité c'est insoluble cette histoire ! et si je colle une évaluation négative au vendeur en disant qu'il ya contrefaçon , lui,il fera pareil pour moi en me traitant de menteuse. bref avec ce système j'ai plus qu'à me taire et à classer l'affaire aux expériences malheureuses à ne pas renouveler! Merci pour le lien, je n'ai pas encore été lire mais je vais le faire. Bonne fin de soirée