Contrefaçon, retour et remboursement

[mmnoble]

Bonjour,

J'ai acheté un tee-shirt Monster Energy et après quelques soucis sur l'envoie car le vendeur avait mis deux fois mon prénom au lieu de nom + prénom sur le paquet, j'ai finalement reçu celui-ci.

Seulement, c'est un faux grossier : Étiquette Monster style termocollant plastique sur le devant et derrière, pas d'étiquette de la marque à l'intérieur etc...

J'en possède déjà, des tee-shirt de cette marque et ça n'a vraiment rien à voir.

Enfin, c'est sur la marche à suivre que j'ai besoin de vos lumières :

- J'ai ouvert un litige via Pyapal pour objet ne correspondant pas du tout à la description

- j'ai coché 'immitation"

- J'ai contacté le vendeur

- Il accepte de me rembourser après envoie de l'objet en me disant qu'il avait lui-même acheté le tee-shirt sur ebay, il y a environ 6 mois et qu'il ne savait pas que c'était une contrefaçon.

Bien sur, je veux bien lui renvoyer (le paquet avec n° de suivi est près) mais je ne sais pas trop s'il doit le signaler dans le litige Pyapal genre : "J'accepte de rembouser + Renvoie en suivi de l'objet"

Ou si je dois lui renvoyer directement ?

Merci pour votre aide 🙂

[phfr17 · Accepted solution]

paypal va trancher, et vous demandera la preuve du retour avec le n°de suivi.

Ensuite soit le vendeur vous rembourse lui-même par paypal, soit paypal vous remboursera automatiquement après un certain délai (avec l'argent du vendeur bien sûr)

[mmnoble]

Oui, je m'en souviendrais 🙂

Le vendeur à accepter le remboursement après renvoie de 'lobjet lorsque j'ai fait suivre en réclamation aurpès de Pyapal.

Il m'a dit aussi qu'il aurait "préférer que j'évite de faire une réclamation Paypal"

Mais bon, tout rentre dans l'ordre, je lui renvoie son t-shirt demain.

[mmnoble]

Bein, je tranforme en réclamation alors... Et j'espère que Paypal statuera vraiment en ma faveur... ?:|

-- Modifié par mmnoble à 24 May 2011 17:32 CEST

[mmnoble]

J'attendais une réponse de l'acheteur avant de transformer en réclamation... Mais si je suis ton raisonnement :

- Je continue en litige sur Paypal

- Dans les messages avec le vendeur, j'indique le n° de suivi

- Et je lui renvoie directement.

En procédant comme cela, je serais remboursé sans passer par la réclamation Paypal ?

[denisv22]

BONJOUR FAUX TOUT MARQUE SUR LE LITIGE  TON NO COLIT ET IL VA TE REMBOURSE DEMANDE PART ECRI SUR TON LITIGE DEMANDE LUI SONT ADRESSE SUR PAYPAL COMME SA TA DES PREUVE

[mmnoble]

Merci pour ton aide et tes réponses rapide 🙂

[phfr17]

OUI, mais vous avez toute les précisions sur paypal en consultant la procédure en cas de litige.

[mmnoble]

Pour que Paypal tranche, il faut que je transforme mon litige en réclamation, non ?

Le vendeur m'a répondu imméditament lorsque j'ai ouvert le litige mais maintenant que je lui demande de confimre qu'il accepte de me rembourser après envoi, je n'ai plus de nouvelles 😞

Il faut donc que je transforme en réclamation ?

[mmnoble]

Bonjour,

Je ne sais pas, franchement, je n'ai regardé ce qu'il a acheté et je ne veux pas lui créer de soucis. Je veux juste lui renvoyer et être remboursé.

Amicalement,