DVD Disney contrefait

[faydulogis]

Bonjour,

Voilà ayant acheté un DVD sur Ebay, je me suis aperçue qu'il était contrefait.

J'ai demandé un remboursement au vendeur. Théoriquement, ai-je le droit? Et le vendeur a-t-il le droit de me refuser ce remboursement?

En attendant une réponse positive de la communauté,

Cordialement,
FDL

[yourvintageclothes · Accepted solution]

La vente de contrefaçons est interdite. Tu peux deja signaler l'objet à ebay.

Pour la réclamation tu pensais achetter un DVD originel puis tu t'es retrouvée avec un faux. En théorie tu est en droit d'ouvrir un litige.

Par contre le vendeur voudra surement avoir le DVD en retour avant de te rembourser (avec frais de renvoi à ta charge)... ce qui ne sera pas remboursé... 😕

[yourvintageclothes]

Si vous trouvez un accord alors il faut se faire rembourser par le vendeur. Paypal peut être "spécial" pour les remboursements. Bonne chance!

[faydulogis]

Bonsoir,


Merci beaucoup pour vos conseils. J'ai effectivement ouvert un litige auprès de Paypal en espérant que tout se passe bien. Si nous ne trouvons aucun accord, puis-je quand même être remboursée par Paypal ou le vendeur?


Cordialement,
FDL

[yourvintageclothes]

Moi je dirais de l'ouvrir ausitôt. Le vendeur n'est pas honnête, je ne pense pas qu'il voudra te rembourser rien qu'en demandant gentilment :-S.

[faydulogis]

Bonsoir,

Merci beaucoup pour votre réponse. Elle m'a rassurrée.


J'ai contacté le vendeur en lui demandant si un remboursement était possible. Il ne m'a toujours pas répondu. Au bout de combien de temps puis-je faire une ouverture de litige et signaler cet objet à Ebay? Ou devrais-je le faire tout de suite?


Cordialement,
FDL

[lewis-7007]

bonjour
pas facile ->  t'as posé plusieurs questions
cdt