Demande de remboursement !!

[simoneclementine]

un client me demande de lui rembourser car son achat ne lui plaît pas, lui envoyer un bon de retour ! malgré une annonce claire, que faire

[rue-de-la-mairie · Accepted solution]

Bonjour Tu est vendeur professionnel (malgrès la mention de particulier, puisque tu achètes pour revendre et que tu le fais de façon habituelle). Tu fais de la vente à distance donc tes acheteurs ont un droit de retour - conformément à la législation - sans avoir à justifier du moif du retour. Ils doivent signifier leur souhait de retour dans les 7 jours et retourner l'objet à leurs frais. Le vendeur a alors l'obligation de rembourser l'achat dans les 30 jours de la réception de l'objet. Donc la notion de "bon de retour" n'a pas de signification et l'acheteur doit te renvoyer l'objet à ses frais (sans en attendre de remboursement) dans des conditions d'envoi au moins équivalentes à celles de l'envoi par le vendeur. Cordialement