Evaluation négative

[archeojuli]

Bonjour,
j'ai vendu 16 bacelets provenant d'un stock de magasin.
L'ebayeuse a mis 5 jours a payer, j'ai ensuite envoyé le colis immédiatement avec un bracelet en +.
Je reçois un message aujourd'hui m'affirmant que je ne pourrais recevoir d'évaluation positive mais une négative car ça ne correspond pas à la photo (ce sont pourtant les mêmes bracelets....) et me demandant s'il s'agissait vraiment d'un stock de magasin et non d'une fabrication artisanale...
Je ne comprends vraiment pas, j'ai vendu les bracelets à 0,50€ l'unité, un peu moins cher que leur prix d'achat, et ne suis vraiment pas de mauvaise foi, comment convaincre l'acheteuse?
Merci pour vos réponses,
Cordialement,

[jfc11-2007 · Accepted solution]

re

bon !! l'acheteuse a laissé une positive !!!

[*miss-tigri* · Accepted solution]

bonsoir
ne faites pas le remboursement avant d'avoir récuperé les bracelets,
sinon vous pourrez dire adieu à l'argent et aux bracelets.

[jfc11-2007 · Accepted solution]

re

pour rembourser il suffit d'aller dans votre compte paypal

> ligne du paiement > cliquer sur "rembourser"

c'est automatique !! et les frais prelevés par ebay sont remboursés

cdlt

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

simplement lui dire que si elle n'est pas convaincue qu'elle

peut vous les renvoyer ... et que vous la remboursez !!

cdlt

[jfc11-2007]

re

@nigrescot

voir la 1ere réponse : elle vous les renvoie ... et vous remboursez

et laisser l'acheteuse ouvrir un litige c'est le risque de prendre la négative

cdlt

[taude42]

bonsoir
nigrescot +1
vous pouvez aussi communiquer avec votre acheteur pour lui proposer le retour et le remboursement quelques fois cela marche(cela vient de m'arriver negative retirée et j'attends le retour pour rembourser)
cordialement

[jfc11-2007]

re

et pour recuperer la commission de vente vous ouvrez un

litige dans le  Gestionnaire de litiges  : option :

annulation de la transaction

et l'acheteur devra répondre "oui" à ebay

vous pouvez aussi vous evaluer

cdlt

[archeojuli]

Merci pour vote réponse, je vais en effet lui proposer.
Comment procéder?  (ce sera la première fois que je le fait), l'acheteuse m'a réglé via paypal.
En attente de votre réponse,
Cldt,