Frais de port abusifs ?

[dphinou]

Bonjour

J'ai acheté une série de vetements à un vendeur : 9 tenues de vetements enfant et bébé. Il m'envoie le total: 15€ de marchandises, 35€ de frais port (alors que ca devrait etre environ 8€).
Je lui demande s'il y a erreur, voici sa reponse:

Bonsoir, je pense qu'il n'y a pas d'erreur, car il est précisé dans les annonces qu'il n'y a pas en principe de réduction sur les frais même en cas d'achats groupés car mes mises en vente sont dérisoires et je ne veux pas vendre à perte. Je vous ai tout de même réduit les frais vu le nombres d'achats. Le montant rien que des frais dépassait les 50? en tarif lettre. J'ai donc proposé 35? en colissimo pour le port et le reste étant du au total des enchères. Je vous renvoie tout de même la récap pour être sûre qu'il n'y ait pas eu de pb. Cdlt Carine
PS : j'ai qq vêtements en plus un peu dépareillés, je les mettrai en KDO.

Qu'en pensez vous je suis outrée !!!

[zenobye · Accepted solution]

Avec plus de 1250 évaluations, vous vous étonnez encore ?

* EBay n'intervient jamais dans les transactions.
* Les frais des vendeurs ne sont jamais contestables, et ils ne sont jamis obligés à regrouper leurs frais de port
* Pour être sûr que les frais de port sont regroupés et diminués, il faut le demander au vendeur AVANT d'enchérir.

Alors, oui, c'est contestable, mais rien n'oblige un vendeur à facturer des frais de port corrects et raisonnables.
Sauf si on s'en assure avant.

[0546venusia17 · Accepted solution]

bonjour
certes il exagère , mais le fait est que tout acheteur doit demander si le vendeur pratique l'envoi et les frais de port groupés !
car ce n'est en aucun cas une obligation même si c'est plus "commerçant"...

vous avez enchéri a vos risques et périls !
ressayez de négocier mais c'est mal barré !

vous pourrez toujours le signaler a e-bay pour frais de port abusifs mais on connait déjà leur réponse...
et vous saurez quoi faire au niveau des étoiles lors de vos évaluations!

[chonchon-65 · Accepted solution]

Bonjour,

je suis d'accord avec vous, ce vendeur n'est pas correct et sa réponse est déplacée. Les frais de port de 35 € sont exorbitants. S'il ne voulait pas vendre à perte, il avait qu'à mettre des prix de réserve.
Il aurait fallut au préalable lui demander les frais de port au total si vous remportiez plusieurs enchères.

Maintenant, si vous tardez à payer, cela fera peut-etre pression et il les baissera mais il risque d'ouvrir 1 litige.

J'ai moi même fait l'objet d'ebayeurs qui ne voulaient pas payer et ouvert un litige mais je ne pense pas qu'il y ait de sanctions réèlles envers eux.

Tenez nous au courant

[0546venusia17]

re

de toutes facons vous ne pourrez pas ouvrir de litige pour frais de ports abusifs !

vous pourrez tout au plus le signaler , c'est tout !
et là e-bay vous répondra que tout vendeur a le droit de facturer des frais d'expédition CAD carton, emballage (papier krat) , scotch , temps passé pour la préparation du colis , temps d'attente à la poste puis, pour beaucoup l'argent mis dans le parcmetre devant la poste.........
voilà ce que vous répondra e-bay !!!

la prochaine fois que vous acheterez plusieurs truc au meme vendeur vous penserez à demander avant (chat échaudé craint l'eau froide...)

mais vous savez peut-etre que la vendeuse, une fois qu'elle aura payé votre envoi à la poste et constatant la grosse surfacturation , vous remboursera la différence!



essayez de lui donner ce lien en lui disant de peser tous vos achats

http://pages.ebay.fr/livraison/tarifs_france.html

et rajoutez que si elle fait un effort dece coté là pour vous , eh bien vous continuerez de suivre ses ventes pour d'éventuels futurs achats.......



bonne chance!

[dphinou]

Jamais je n'aurais pensé que les frais de port seraient additionnés (en 1217 eval ca ne m'ai jamais arrivé), et il va de soit que le vendeur mette des frais de port correct.
La designation frais de port pour moi correspond aux frais de port réel, si le vendeur ne le fais pas, c'est du vol.

Enfin, je suis encore sous le choc.

La vendeuse a eu pitié de moi et baisse les frais de port à 20€ au lieu de 35....j'ai 3 autres encheres deja encheris a l'avance soit 4€10 par lettre, je vais me prendre 12€ 30 de frais de port supplementaire peut etre.
Pour 20€ de frais de port, ebay aura encore moins de chance d'agir en ma faveur en cas de litige ?

[dphinou]

Vous voulez dire qu'ebay n'intervient pas toujours en cas de frais de port abusifs ?
Il semblerait que dans ce cas ils annulent la transaction et remboursent au vendeur les frais de mise en vente.
C'est à perte pour eux et ils devraient reagir car le vendeur prend beaucoup d'argent à leur insu.
Je vais peut etre tenter de les contacter.
Enfin, sur mes 1250 transactions sur ebay, jamais je n'ai vu d'achats ainsi groupés, et jamais je n'aurais pensé arrivé a un tel total, j'ai quelques autres encheres que j'avais fait chez ce vendeur, j'ai peur qu'avec 4 autres petits vetements remportés, j'arrive facilement à 50€ de frais de port.
Il n'y a pas moyen de payer autant...
Je vous tiens au courant, j'ai réecris au vendeur lui expliquant que pour 15€ de vetement, il n'etait pas stipulé que j'aurais une facture si elevée.
C'est aberrant !!!! (Merci de vos reponses)