HELP!!! ds le cadre d'une réclam.PAYPAL j'ai le n° de suivi usps .....

[angy3867]

bonjour J'ai ouvert un litige transformé en réclammation paypal pour objet non reçu depuis le 20/11/08 le vendeur n'est plus inscrit et sa boite mail undelivered  paypal m'a envoyé un message comme quoi le vendeur leur avait transmi le n° des suivi USPS  que j'ai vérifié sur le site de suivi mais cela ne donne rien le coli est inscrit comme déposé le 20 mais plus rien !
comme renseignement.... toujours pas de réception de mon article depuis paypal me demande d'étudier le n° de suivi et de dire si je veux continuer la réclammation mais nul part j'ai de quoi m'exprimer là dessus ??? il est écrit ds le message de paypal "Vérifiez ces informations et indiquez si vous souhaitez ou non poursuivre la procédure de réclamation. Vous pouvez annuler votre réclamation en cliquant sur "Annuler une réclamation" ci-dessous. Si nous n'avons pas de nouvelles de votre part, nous reprendrons notre étude une fois écoulé un délai de 0 jours." mais où dire que je veux poursuivre et comment ???? et le délai 0 ça veut dire quoi ???  LA date butoire pour l'acheteur pour qu'il réponde est le 17/12 merciiiiiiiiii de m'aider !
amicalement , Angy

[titouan_92 · Accepted solution]

Bonsoir,

"Vous pouvez annuler votre réclamation en cliquant sur "Annuler une réclamation" ci-dessous.
Si nous n'avons pas de nouvelles de votre part, nous reprendrons notre étude une fois écoulé un délai de 0 jours."

C'est écrit en clair dans le texte, il n'y a rien à cocher !

USPS (United States Postal Service)
Aller à votre bureau de poste ou appellez le 0825 311 311, avec le n° de suivi USPS peut-être peuvent-ils vous dire où se trouve votre colis ou vous donnez le n° de téléphone des douanes.

[lewis-7007 · Accepted solution]

de toute façon n'annulez pas la réclamation !!!!!!(et répondez que vous poursuivez la procédure )!

[poupees_reborn · Accepted solution]

Bonsoir,
Normalement vous serez remboursé par paypal car ce n'est pas un suivi que vous avez mais un numéro de déclaration en douanes. mais si le vendeur a cloturé son compte pyapal, alors...
cordialement

[angy3867]

bon alors ça sent pas bon !!!....
je vous remercie pour vos réponses complémentaires.
PEUT être reçcevoir encore le colis j'en doute tous mes achats à l'étranger sont tous arrivés sauf celui ci et même des achats fait bien après ...ET même de plus loin sans soucis et dans des délais tout à fait normaux

je peux toujours espérer ... mais je le sens pas trop... merci encore à vous tous !

[angy3867]

ok merci bien pour votre réponse !

[poupees_reborn]

Bonsoir,
si vous avez déjà transformé en réclamation, il n'y a rien à faire : c'est paypal qui tranchera en votre faveur au bout de 20 jours.
Cordialement

[angy3867]

ok merci à vous deux mais je suis consciente qu'il ne faut surtout pas annuler mais comment dire que je veux continuer la réclammation auprès de paypal à quel endroit ??? je n'ai rien où je peux cliquer quelqu'un peu me renseigner que faire à ce stade merciiiiiiii beaucoup !