Historique de commande

[jorfern_33]

Bonjour 

Mon dernier achat n'apparaît pas dans mon historique . Je ne peux donc pas déclencher une réclamation 

Merci de votre aide 

[koalagris]

Bonjour @jorfern_33 

une réclamation pour quoi ??? (non reçu ? non conforme ?)

acheté où ?

à quelle date ?

dans quel pays ?

payé comment ?

si pas d'infos = pas de réponse possible...

[jorfern_33]

Objet acheté sur e-bay le 13 février payé par paypal et dont un élément n'est pas conforme

[koalagris]

donc une demande de retour... avez-vous préalablement communiqué avec le vendeur à ce sujet ?

la procédure est là :
https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4...

vu la date d'achat je ne comprends pas pourquoi vous ne voyez pas cette commande dans votre historique (voir peut-être à jongler entre les achats "masqués" ou "non masqués")

[jorfern_33]

J'ai contacté le vendeur qui prétend que pour lui l'objet en question est conforme . Étant donné que la commande reste introuvable je ne peux toujours pas enclencher de procédure