J'ai acheté sans me créer un compte et veux faire un retour

[alshimi54]

Bonjour, j'ai acheté un chargeur de PC (en Angleterre) sans me créer un compte.

J'ai supprimé TOUT mes mails conernant mon achat.

Le soucis c'est que le chargeur a un faux contact et ne fonctionne pas.

Je souhaite le renvoyer et me faire rembourser.

Comment dois-je procéder?

Merci de votre aide

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @alshimi54

sans les mails de confirmation d'achat (dans lesquels figurait le N° de transaction) il n'y a aucun recours.

pourquoi les avoir effacés ?

seule piste : vous n'aviez pas de compte ebay mais aviez-vous un compte paypal ? si oui allez sur paypal pour retrouver le paiement et contactez votre vendeur.

[alshimi54 · Accepted solution]

J'ai miraculeusement retrouvé UN mail possédant mon numéro d'objet et de transaction!
Comment le renvoyer et me faire rembourser? Je ne possède pas de compte Paypal, j'ai payé en carte bancaire
Merci

[koalagris · Accepted solution]

@alshimi54

il conviendrait de contacter votre vendeur dans un premier temps pour voir avec lui.
vous le retrouverez en faisant une recherche avec ce lien et le N° d'objet :
https://www.ebay.fr/sch/ebayadvsearch?_sofindtype=4

si pas de solution, et comme tous les paiements CB passent par paypal = vous appellerez ensuite paypal muni du N° de transaction paypal.
0800 942 890
Appel gratuit depuis une ligne fixe
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche

[alshimi54 · Accepted solution]

Merci de votre aide!