J'ai acheté un appareil de photo numérique Canon Réflex avec PAYPAL

[kemfulday]

Bonsoir, J'ai acheté un appareil de photo CANON REFLEX numérique avec Paypal . J'ai été débité sur mon compte bancaire . Sur mon compte Paypal le vendeur a été payé. La livraison du colis est programmée pour le 22/01/2018 et rien ne s'est passé. Le site du vendeur a disparu . J'ai en fouillant sur paypal pu avoir l'adresse mail du vendeur. J'ai envoyé un mail qui est resté sans réponse. J'ai l'impression de m'etre fait arnaqué . Que dois-je faire ?  J'ai quand meme pris une assurance  ALLIANZ assistance et pourtant lr vendeur était recommandé par ebay.

[*miss-tigri*]

Bonjour 

 Vous pouvez aller dans votre paypal  pour ouvrir un litige avec motif vendeur désinscrit  .

sinon vous téléphonez à paypal ,l'appel est gratuit 😉

[petanq57]

                                        Bonsoir @kemfulday ;

                        Votre assurance Allianz , c'est juste une extension de garantie sur l'appareil acheté ; c'est comme si vous achetiez chez But une TV et le vendeur vous propose un complément de garantie de 3 ans pour 50 € .

                        Il semblerait que vous ayez acheté sur un compte Français mais qui a été piraté par un Chinois .

                        Suivez les conseils donnés : ouvrez rapidement un litige sur le gestionnaire Paypal pour objet non reçu ; ne faites rien sur eBay ,

                       Contactez les par téléphone si vous avez besoin d'aide .

                                     https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call 

Cordialement .

[kemfulday]

Bonsoir Petanq57, j'ai ouvert un litige sur Paypal et 24 h après le litige ouvert sur ebay a été cloturé. Manque de pot il parait que ebay rembourse en 7 jours et paypal en 30 jours . Je me demande si le conseil était valable .

[petanq57]

@kemfulday ; Bonjour :

Si vous aviez contacté paypal par téléphone , comme je vous l'avez dit , vous n'en seriez pas là . Paypal aurait fait la procédure avec vous en direct .

Fallait juste faire le litige sur Paypal ; mais bon , pas trop grave ; contactez les par téléphone pour voir où en est votre procédure . Une fois le litige ouvert sur paypal , il faut le transformer en Réclamation .

Ebay ne rembourse rien du tout ; le service Client contacte Paypal et ce sont eux qui vous remboursent . Donc procédure beaucoup plus longue .

Le remboursement sous 30 jours , c'est pour un paiement par CB .

[kemfulday]

Bonjour, Je ne sais comment vous remercier , mais vous méritez 5 étoiles. En effet je viens de tkelephonner à Paypal pour transformer le litige en réclamation. Et j'apprends qu'ils l'ont fait automatiquement . Je dois attendre jusqu'au 15/02/2019 pour recevoir l'argent ( Croisons les doigts).
J'ai été victime il y a 2 mois d'un **bleep** sur le **bleep** et j'ai perdu 1500 euros, j'avais payé avec virement. La gendarmerie en allant porter plainte s'est tordue de rire.
Je pense que vous êtes super important dans la jungle de Ebay, on doit pouvoir aller sur le forum facilement sans avoir à chercher . Merci et bonne journée . Cordialement

[koalagris]

bonsoir @kemfulday

la date de livraison sur ebay n'est qu'indicative.

vous ne dîtes pas si un N° de suivi du colis vous a été communiqué ou pas...

si oui : vérifiez le statut de livraison

si non : si rien demain vous ouvrez un litige pour objet non reçu sur paypal

[kemfulday]

Bonsoir KOALAGRIS, J'ai suivi votre conseil et 24h après ebay a cloturé le litige que j'avais ouvert parceque j'avais ouvert un litige sur Paypal. Or Ebay rembourse en 7 jours tandis que Paypal rembourse en 30 jours . Je me demande comment peut on naviguer dans ce dédale bureaucratique , d'après moi c'est une logique purement américaine , notre DESCARTES n'a jamais mis les pieds aux USA . Cordialement

[koalagris]

@kemfulday
Je vois (tardivement, en l'absence de notification) que petanq vous a renseigné et que l'affaire est en bonne voie.
ceci dit je confirme :
EBAY ne rembourse RIEN DU TOUT.... au bout de 10jrs ils refilent le litige à paypal = d'où le conseil d'acter directement sur paypal vous gagnez du temps. De fait c'est logique que le litige paypal ferme celui sur ebay puisque ce sera finalement le même litige.
De toute façon c'est PAYPAL qui reprend les fonds sur le compte du vendeur pour vous rembourser...