J'ai acheté un sac et c'est une contrefaçon...

[art25000]

Bonjour,

La semaine dernière, j'ai acheté un sac de marque via ebay pour l'anniversaire de ma maman. Lorsque je l'ai reçu, je n'ai rien eu à redire et j'ai donc mis une éval positive. Mais en faisant des recherches sur internet, je me suis rendu compte que les photos mises pour la vente émanaient d'un site de contrefaçon. J'ai contacté la vendeuse qui me propose de me rembourser mais ne veut pas que j'ouvre de litige Paypal. Le problème c'est que j'ai l'impression qu'elle me mène en bateau... Que dois-je faire car cet argent doit servir à faire un cadeau donc c'est un peu urgent...

D'avance merci pour vos réponses

[art25000]

Bonjour,

Je vous remercie pour vos réponses.

La vendeuse m'a remboursé via paypal en revanche, elle ne m'a remboursé que le prix du sac. Que dois-je faire pour avoir les frais de port que j'ai engagés ? De plus, je lui ai mis une éval positive... Comment pourrais-je faire pour la changer en négative car en regardant sur google, j'ai vu que cette personne avait plusieurs comptes sur ebay et qu'elle ne vendait (a priori) que des contrefaçons...

Encore merci pour tout

[phfr17]

Bonjour, voici ce que dit paypal sur la contrefaçon :

Si une Réclamation pour Objet Ne Correspondant Pas du Tout à sa Description est résolue en faveur de l'acheteur parce que l'objet vendu est une contrefaçon, il sera demandé au vendeur de rembourser intégralement l'acheteur sans recevoir l'objet en retour (celui-ci pourra être détruit).

[bbzora94]

Bonsoir

Bien sûr que vous ouvrez un litige, surtout pour 350 euros on ne prend pas de risques.

Il vous faudra apporter tous les éléments prouvant que c'est une contrefaçon, le mieux étant d'aller dans une boutique Lanvin et de demander une attestation, puis transformer votre litige en réclamation.

Si vous remportez le litige, Paypal pourra vous demander soit de renvoyer l'objet à vos frais en suivi, soit d'apporter des preuves de sa destruction.

Dans tous les cas dans ces circonstances ne faites pas confiance en un arrangement soi-disant amiable, vous risqueriez de ne pas avoir votre remboursement

Cordialement

[uthabeachm]

BONJOUR,

le post est vieux mais ma réponse aidera

toujours acheter avec paypal ,  si vous recevez une contrefaçon  téléphonez de suite a paypal sans commencer a discuter avec le vendeur

paypal reprendra de suite l'argent sur le compte du vendeur  ce sera une réclamation

ensuite paypal vous demandera de faire expertiser le sac ,rien de plus simple il y a des sites sur internet

vous devrez leur envoyer des photos le site d'expertise vous enverra par mail et par courrier une attestation de noncorformité

que vous devrez envoyer par mail a paypal

paypal avec ctte preuve remettra l'argent sur votre compte et vous demandera une déclaration sur l'honneur ,toujours par mail,  que vous avez détruit le sac

site  contact@authentifier.com                   authentifier.com

ils donnent leur répose dans les 48h

surtout aucun arrengement avec le vendeur !   ne jamais renvoyer le sac  ,puisque paypal vous remboursera et vous demandera de garder le sac