J'ai acheté un sac et c'est une contrefaçon...

[art25000]

Bonjour,

La semaine dernière, j'ai acheté un sac de marque via ebay pour l'anniversaire de ma maman. Lorsque je l'ai reçu, je n'ai rien eu à redire et j'ai donc mis une éval positive. Mais en faisant des recherches sur internet, je me suis rendu compte que les photos mises pour la vente émanaient d'un site de contrefaçon. J'ai contacté la vendeuse qui me propose de me rembourser mais ne veut pas que j'ouvre de litige Paypal. Le problème c'est que j'ai l'impression qu'elle me mène en bateau... Que dois-je faire car cet argent doit servir à faire un cadeau donc c'est un peu urgent...

D'avance merci pour vos réponses

[bbzora94]

Bonsoir

Bien sûr que vous ouvrez un litige, surtout pour 350 euros on ne prend pas de risques.

Il vous faudra apporter tous les éléments prouvant que c'est une contrefaçon, le mieux étant d'aller dans une boutique Lanvin et de demander une attestation, puis transformer votre litige en réclamation.

Si vous remportez le litige, Paypal pourra vous demander soit de renvoyer l'objet à vos frais en suivi, soit d'apporter des preuves de sa destruction.

Dans tous les cas dans ces circonstances ne faites pas confiance en un arrangement soi-disant amiable, vous risqueriez de ne pas avoir votre remboursement

Cordialement