J'ai reçu un colis vide

[styphanie]

bonjour, j'ai acheté il y a quelquesjours un ipod touch à un membre ebay. J'ai reçu aujourd'hui le colis en colissimo, sans aucune tentative d'ouverture notifiable. J'ai alors accepté le colis et signé à sa réception. Cependant, en l'ouvrant, mauvaise surprise : le colis ne contenait pas de Ipod !!! Il y avait juste le livret d'assurance de la FNAC dans un petit carton blanc, contenant normalement 100 fiches d'accusé de réception de la Poste ...!!! Quels sont mes recours, aidez-moi.
J'ai contacté le vendeur, j'attends sa réponse.
Merci d'avance.

[bbzora94 · Accepted solution]

Bonjour
Dans Paypal affichez la transaction
En bas cliquez sur gestionnaire des litiges
Cordialement

[Anonymous]

cela vient de m'arriver. j'ai reçu au lieu d'un collier en or un paquet vide abimé. J'aurais du me méfier c'était une offre de la seconde chance.

le vendeur m'a envoyé un mail sur mon mail perso  menaçant car j'ai ouvert un litige avec paypal.

Finalement paypal m' envoie un mail disant que ma déclaration est prise en compte et que je serai remboursée quand j'aurais renvoyé l'objet... que je n'ai pas reçu.

J'ai décidé d'arrêter là car je n'ai pas envie que cela retombe sur ma famille (on habite la même ville).

Mais la conclusion est qu'on ne peut rien faire quand les vendeurs sont de mauvaise foi... et je crains que cela se sache de plus en plus.

je vais éviter au maximum d'acheter sur ebay désormais, sauf aux vendeurs que je connais déjà.

[styphanie]

Ben, surement, à mon grand regret ! Merci pour cette touche d'humour, il faut bien relativiser...

[rbre810]

Elle vit dans le monde des bisounours ta postière ?

[styphanie]

J'espère également que mon vendeur a été distrait lors de l'envoi... mais toujours pas de réponse. J'attends lundi.
Le colis était vraiment nickel lors de la réception. Cependant, si comme vous le dîtes il a mal été scotché et que quelqu'un en a profité pour prendre le Ipod touch, à qui incombe la faute ? Le vendeur ? Ou le personnel de La Poste ? J'ai pris contact avec La Poste ce matin comme je vous l'ai dit, et j'ai eu affaire à la directrice du centre près de chez moi qui m'a proposé de contacté La Poste du vendeur, dès lundi et devant moi. Elle m'a dit qu'il y avait peu d'opportunité pour dérober quoique ce soit dans un colis, d'autant plus que tout est sous vidéo-surveillance...

Je vous retiens au courant lundi. Merci pour tous ces conseils, j'espère que tout va s'arranger au plus vite.

[4287danielj]

Bonjour,

Votre vendeur paraît sérieux...je ne vois pas pourquoi, sauf distraction, il ne vous aurait pas envoyé l'objet...mais il aurait du s'en rendre compte depuis.
Vous dites que "aucune tentative d'ouverture notifiable"...si il n'a pas été scotché sérieusement...il est très facile d'ouvrir et de refermer un colissimo emballage...

Cordialement

[4287danielj]

Bonjour,

Pas de chance avec le poids du colis. Il faut espérer que votre vendeur soit un rêveur et qu'il est parti en week end...attendez lundi. Si c'est un vicieux, j'ai un peu peur, mais vous pouvez toujours lui dire que vous allez faire constater par le poids que le colis ne contenait rien d'autre...on ne sait jamais...

Cordialement

[styphanie]

Hélas, c'est un colissimo emballage, le poids n'y est donc pas notifié. Je me suis rendue à la poste, qui n'a pas réussi, malgré le code du colis à en déterminer le poids...
Ps : Toujours pas de nouvelles du vendeur...

[4287danielj]

Bonjour,

Sur l'étiquette du colissimo (si pas colissimo emballage) vous avez de noté le poids du colis.
Cela peut vous permettre de faire constater qu'il n'y avait rien d'autre à l'intérieur que ce que vous dites.
Selon la réponse du vendeur à votre demande récente, vous lui dites que vous allez faire constater le problème à la gendarmerie et que vous allez porter plainte.

Cordialement 

[styphanie]

J'ai pris les photos du colis. Je les ai envoyé au vendeur, mais j'attends toujours une réponse (en même temps cela fait simplement 25 min que je l'ai contacté...).
J'ai payer par Paypal, mais quelle est la procédure pour avoir un recours au nom d'un objet non conforme ? MERCI

[letricotquilit]

ou le vendeur a été distrait en faisant son colis (on ne sait jamais !) ou il t'a arnaqué !
prend des photos du colis avec son contenu et si tu as payé par paypal ouvre un litige pour objet non conforme .
garde bien tous les documents , adresse ..etc .. et tu pourras deposer une plainte ..