LITIGES

[tipierre2011]

voila j'ai ouvert un litige pour objet non recu.

la on me demande de repondre a une réclamation mais je ne c pas comment repondre.merci

[roses_des_rives_de_loire]

Bonjour

Malgré les votes négatifs, les deux réponses précédentes sont exactes.

Si quelqu'un ouvre un litige à votre encontre, il est important d'y répondre rapidement et de collaborer avec votre interlocuteur à la résolution du problème. Si vous ne répondez pas aux préoccupations de votre interlocuteur, ou si vous ne réagissez pas dans le délai imparti, le litige pourra être transféré à notre équipe Règlements et Sécurité.

Pour vous aider à trouver le gestionnaire de litige et la façon d'y répondre :

Allez jusqu'a : répondre à un litige ouvert à votre encontre.

http://pages.ebay.fr/help/buy/resolving-problems.html#respond

En vous souhaitant

Annie