Laptop

[10piola]

Laptop payé par virement bancaire et non reçu. Retiré de l’historique d’achat. Pas moyen de contacter le vendeur ni eBay. Le vendeur ne répond pas aux messages. Pas possible d’obtenir un code temporaire pour joindre eBay par téléphone. - Comment procéder pour avoir de l’aide d’eBay ( coordonnées du vendeur, certificat d’achat pour me permettre d’effectuer une déposition policière) ?

[koalagris]

@10piola 

Bonjour ???

Pour info le service client c'est en haut à gauche rubrique "aide"

Mais inutile de joindre ebay :

paiement par virement = pas de garantie client ebay

RGPD = pas de transmission de coordonnées confidentielles (= illégal)

certificat d'achat ???? il suffit d'imprimer les copies d'écran de l'annonce et de l'historique des achats (détails de la commande)

donc vous déposez votre plainte en l'état avec toutes les preuves que vous avez : le site ne transmettra les infos qu'aux services de l'ordre.

si virement à l'étranger : ce sera classé sans suite.... 😞

cdlt