Litige sans fin!

[anitaperle]

Je suis en litige avec un vendeur pour un objet non reçu et je ne vois pas la fin du problème! Dès le départ, la poste n'a pas reconnu le numéro du colis (non enregistré). Une semaine aprés, le colis changé de statut, il existait mais avait été receptionné à l'autre bout de la France. Le vedeur me rabache que j'aurais dû prendre une assurance en payant mon colis plus cher, mais je ne suis pas du tout d'accord avec lui car le numéro du colis n'était pas le bon. Finalement, je lui propose de me renvoyer le reçu de poste du paquet, pour me débrouiller seule avec la poste, il me répond qu'il l'a jeté... J'ai donc la preuve de mon paiement (paypal) mais lui n'a plus la preuve de l'envoi! Qui pourrait trancher? Mon achat n'était pas trés cher mais ce vendeur m'a pris de trés haut dès le départ et je n'ai pas l'intention de le laisser faire. Il a beau avoir des milliers d'évaluations positives, une erreur (et je pense que c'est bien le cas) reste toujours possible.

Merci, Anne

[fee_chiffons]

Pourquoi est-ce l'acheteur qui a le bordereau d'envoi?

C'est à l'expéditeur (le vendeur) à le conserver et à s'en servir dans le cadre d'une réclamation à la Poste: il faut demander une vérification à la poste si le lieu de livraison indiqué sur le site de suivi ne correspond pas à celui du bordereau, mais si personne n'a de bordereau, c'est mission impossible!

Cordialement