Mauvaise adresse de livraison

[euskamicha]

bonjour,

J'ai un petit souci. J'ai acheté un article à un particulier en achat immédiat.

Je finalise la vente après avoir échangé avec lui sur des questions techniques. Je valide la commande par paypal, remplis le formulaire ebayu pour l'adresse de livraison et valide tout.

Je reçois un mail de confirmation de la part d'Ebay comme quoi c'est bon et l'adresse qui y est mentionnée est bonne.

Sauf que le vendeur, lui n'a pas reçu la bonne adresse sur le mail que lui a envoyé ebay (il m'a transmis le message ebay pour bonne foi). C'est une ancienne adresse à moi. J'ai bien vérifié sur mon profil et sur le mail de confirmation, l'adresse est la bonne.

Du coup, colis renvoyé à l'expéditeur et 10€ de claqué pour rien. J'ai envoyé un mail à ebay pour sur colis non reçu pour leur expliquer le problème.

La réponse est que je dois ouvrir un litige. Sauf que le vendeur n'y est pour rien et moi non plus donc je vois pas pourquoi j'ouvrirai un litige contre cette personne qui est de bonne foie!

Avez vous une idée sur ce que l'on pourrait faire?

Merci d'avance

Cordialement

Ps: Et ben je m'en souviendrai de mon 1er achat ebay...

[4287danielj · Accepted solution]

Bonsoir,

Quand vous payez par paypal l'adresse de livraison s'affiche. Vous avez d'ailleurs possibilité de la modifier ponctuellement pour faire un cadeau par exemple avant de valider votre paiement bien entendu. Le vendeur reçoit la même adresse et c'est à celle-ci uniquement qu'il doit envoyer.
S'il envoie à une autre adresse, il a tort en cas de litige.
Je suis surpris que l'adresse de livraison lors de votre paiement paypal ait pu être bonne, vous l'avez en principe vu, puis mauvaise lors de la réception chez le vendeur. Mais pourquoi pas...

Cordialement 

[aivt95 · Accepted solution]

pas d'accord, sur ebay on me dit de la modifier sur paypal, donc trop tard, et d'ailleurs cette adresse n'existe plus sur paypal

[chrilaig0 · Accepted solution]

Le nom est bon mes pas l'adresse

[koalagris · Accepted solution]

ce fil est de 2010..... pas utile de le déterrer vu tout ce qui a changé sur le site depuis...

[euskamicha]

bonsoir,

Tout d'abord, merci pour vos réponses archi rapides!

Alors en fait, l'adresse paypal est la même, c'est juste le nom de ma compagne qui est dessus, mais nos 2 noms sont sur la boite aux lettres donc théoriquement pas de souci.

Donc en gros, c'est le vendeur qui fait une erreur. Je comprends pas l'histoire de faire suivre le colis s'il est pas ouvert (désolé!).

Ca m'embête quand même pour le vendeur, soit j'annule tout soit il en a pour 10€ supplémentaires de se poche, pas cool.


Merci!

[lewis-7007]

si le vendeur n'a pas rouvert le colis il peut essayer de te faire suivre à ta nouvelle adresse !
ps1: tu as payé par paypal: il DOIT te l'envoyer à l'adresse fournie par paypal ; sinon il perdrait de facto tout litige !!!!!
ps2:: il ne suffit pas de faire ton changement d'adresse dans ebay, il faut aussi la faire dans paypal : il n'y a pas de vases communicants entre ces 2 sociétés (bien que pp soit filiale de eb)

[cdrwaudio]

Même problème frais de ports non remboursé