Mode de paiement modifié par le vendeur à la fin de l'enchère !

[sandyko36]

Bonjour,

Quand je recherche un objet sur Ebay, j'opte toujours pour les objets qui proposent le mode de paiement Paypal. Là, j'ai placé une enchère que je viens de remporter hier et à la fin de l'enchère, le vendeur me dit qu'il ne veut finalement plus le règlement par paypal mais un chèque, alors que j'ai déjà réglé. J'ai envoyé un message à Ebay ainsi qu'un mail au vendeur (je suis dans l'attente d'une réponse) mais la question que je me pose en attendant est la suivante : un vendeur a-t-il le droit de modifier le mode de règlement une fois l'enchère terminée ? Car j'avais placé mon enchère car Paypal était proposé sans condition (il n'y avait pas un minimum de montant lié au règlement Paylpal dans la description de l'objet). Si ce mode de règlement n'avait pas été proposé au départ, je n'aurais pas placé d'enchères car je n'opte que pour le règlement Paypal. Le vendeur n'a mentionné aucune condition concernant Paypal dans la description car je vérifie aussi cela avant de placer une enchère, si je vois que c'est en fonction d'un minimum, je ne place pas d'enchère non plus. Le problème est que j'avais en plus déjà procédé au règlement Paypal, sinon j'aurais annulé l'achat (ce n'est pas mon genre mais face à ce genre de méthode, je crois qu'il ne faut pas s'étonner si certains n'honorent pas leurs achats après !). Merci d'éclairer ma lanterne car c'est la première fois que je rencontre un problème.

[fee_chiffons · Accepted solution]

Bonjour

Malheureusement, cela va se produire de plus en plus fréquemment: les vendeurs ayant moins de 50 évals vont être obligés de proposer paypal pour pouvoir mettre en vente
Il est évident que ceux qui proposent des articles peu onéreux et ceux qui ne veulent pas utiliser paypal négocieront ensuite un peiement par chèque!

Cordialement

[sandyko36]

Merci Lusitania,

En fait cette vendeuse a un compte Paypal mais rencontrait un probleme au niveau de l'adresse mail qui n'était pas à jour car elle a changé de FAI mais ne savait pas comment modifier dans son compte, ce qui fait que Paypal ne reconnaissait pas l'autre adresse mail. Je lui ai expliqué qu'il fallait qu'elle passe par Préférences dans le menu Paypal car elle cherchait une section évoquant les infos persos et donc n'avait pas trouvé. En fait, elle a même une autre transaction qui n'est pas encore encaissée à cause de ce pb et qui rentrera dans l'ordre dès qu'elle aura procédé à la mise à jour de ses infos. Du coup, elle m'a proposé de m'envoyer gratuitement l'objet pour son erreur. Je lui ai répondu que je croyais en sa bonne foi mais ne voulais pas qu'elle me fasse l'objet gratuit, et que j'étais prête à honorer la transaction dès que tout sera rentré dans l'ordre. Car je ne cherche pas à tamponner le vendeur non plus, le prix de l'objet est déjà intéressant. Voilà, tout sera ok d'ici peu. Merci pour toutes vos réponses 🙂

[sandyko36]

Lusitania, merci pour tes précisions 🙂

En fait, je viens de m'apercevoir que le vendeur n'était pas encore inscrit sur Paypal et ai donc pu cliquer sur "Annuler", le paiement a donc pu être annulé. Par contre, effectivement sur Ebay l'objet apparaît à nouveau sous le statut "à payer" que dois-je donc faire ? Car je n'ai pas l'intention de l'acheter autrement que par Paypal et ai envoyé un mail au vendeur pour lui faire savoir que j'avais pu annuler le paiement et souhaitais donc annuler cette transaction vu que le mode de règlement proposé n'était pas possible. En dehors de contacter le vendeur, dois-je envoyer un message à Ebay pour leur faire savoir que j'annulais la transaction pour ce motif ? Merci de m'éclairer.

Tututubrou, je comprends ta position vu que tu es également vendeur, mais je pense que tu ne proposes pas Paypal dans tes objets ou bien tu précises sous quelle condition tu l'acceptes, ce qui n'a pas été le cas de cette vendeuse qui est sur Ebay depuis 2002 (elle a mis Paypal et chèque dans les modes de paiement possible sans aucune condition de montant). Je ne critique pas les vendeurs qui ne veulent pas Paypal, dans la mesure où ils ne le proposent pas dans les objets qu'ils mettent en vente ou qu'ils précisent à partir de quel montant ils acceptent ce type de paiement clairement dans la description comme pas mal de vendeurs le font. Ainsi, cela n'induit pas l'acheteur en erreur et aucun problème ne se pose. Moi personnellement j'opte pour Paypal pour la rapidité de paiement, la possibilité de remboursement en cas de non réception et dans la mesure où je sors très peu de chez moi pour raison de santé. Pour les profils, j'ai vu que certains vendeurs avaient un profil positif mais parfois on voit des surprises : bcp d'évaluations positives sur 5000 objets par exemple et 40 évaluations négatives dans les derniers mois ce qui fait tout de même un profil positif sur le calcul Ebay mais qui fait réfléchir avant d'acheter... certains acheteurs ont pu justement se faire rembourser leur non réception, d'autres non car ce n'était pas un paiement via Paypal. Mais en tout cas, je ne dénigre pas les vendeurs qui ne proposent pas Paypal, l'essentiel est comme tu dis qu'ils soient honnêtes et les acheteurs aussi doivent l'être car ce n'est pas forcément la faute du vendeur quand il y a un litige d'après ce que j'ai pu lire.

[tutututubrou]

je suis à la fois acheteuse et vendeuse. avoir les 2 expérience permet de comprendre les points de vue des 2 cotés. un paiement en chèque  présente autant de sécurité qu'un paiement paypal pour peut qu'on choississe bien son vendeur. c'est vrai que paypal est pratique et gratuit pour l'acheteur, mais du point de vue vendeur c'est autre chose. frais exhorbitant pour chaque transaction (o,25E+prix avec expédition*0,034) qui peuvent atteindre 70% du prix avec les frais ebay et en moyenne on te ponctionne 15-20% du prix final de l'enchère... en plus il faut attendre 100E pour pouvoir virer ses sous sur son compte bancaire sans frais... sans compter les opposition de paiement CB jusqu'à trois mois après... les chèques c'est plus simple point de vue vendeur, on a l'adresse du gars en france et les oppositions aux chèques français sont plutot restreint.  perso, j'annule tou paypal pour des sommes inférieures à 15 euro et demande des chèques (toujours encaissés sur mon compte). sauf si l'acheteur insiste pour payer les frais paypal inhérant  au réglement paypal.ce qui revient à payer un timbre en général. je ne les oblige pas, ce sont eux qui proposent!
change de critères pour choisir tes vendeurs, regarde plus les éval et le nombre d'étoiles, car de plus en plus vont vendre sans paypal et tu restreindra bêtement tes choix d'achat.

[sandyko36]

Je vous remercie pour vos réponses 🙂

Lusitania, excellente idée le remboursement via Paypal si elle ne veut plus de mon règlement et ne veut pas m'expédier l'objet (je dis "si" car je n'ai pas encore eu de réponse à mon message) mais justement, comment procède-t-on sur Paypal ? Excuse mon ignorance à ce niveau car j'ai toujours utilisé Paypal en tant qu'acheteur et non vendeur (je ne le suis pas), et donc n'ai aucune expérience à ce niveau. Pourrais-tu m'éclairer ? Merci

Chris, je comprends que certains ne sont pas intéressés par le règlement Paypal quand il s'agit d'un petit montant mais dans ce cas, ils n'ont pas qu'à le préciser dans le descriptif de l'objet comme beaucoup le font : dernièrement, j'étais sur le point de placer une enchère sur un mascara mais en lisant le descriptif de l'objet "paypal accepté uniquement à partir de 16€" j'ai compris que là c'était sous condition et n'ai pas placé d'enchère... tandis que là, la vendeuse propose papayl sans condition (rien de préciser sur le descriptif ou ailleurs pendant l'enchère) et après elle me dit finalement que Paypal ça l'intéresse pas, c'est trop compliqué ! Dans ce cas, elle n'aurait pas dû mettre Paypal dans la liste des modes de règlement ou émettre une condition (un minimum de montant) pour le règlement Paypal dans le descriptif comme bcp font. Et dans ce cas, je n'aurais pas placé d'enchères sur cet objet. C'est cela qui m'écoeure surtout qu'elle est sur Ebay depuis 2002 quoi !