Numéro de transaction incorrect

[yksis]

Bonjour, Julie m'a communiqué un numéro de transaction paypal qui n'est pas reconnu par le site paypal.

message d'erreur "Ce numéro de transaction n'est pas correct. Veuillez vérifier le numéro de transaction et le soumettre à nouveau."

merci à vous 🙂

ps : entre temps j'ai laissé 2 messages sur la boîte vocale de la vendeuse (pas pu l'avoir en direct) qui a fini par me répondre sur le site en disant qu'elle ne l'avait pas expédié elle-même (son assistante) et qu'elle n'avait pas de n° de colissimo à me communiquer…

bref, ça s'annonce mal pour récupérer le téléphone… mais je n'aurai pas lâché 100 euros dans la nature, sans garantie de colissimo…

rappel du post initial :

Bonjour,

J'ai acheté un mobile BBerry récemment que je n'ai toujours pas reçu malgré mes relances, ni eu de n°Colissimo.

je veux déclarer le litige mais j'ai payé en direct par CB, sans ouvrir mon compte paypal et du coup ma transaction n'est reconnue nulle part… ebay me dit d'aller sur paypal et paypal ne trouve pas trace de ma transaction…

que faire ?

merci pour votre aide

[julie.fr · Accepted solution]

Bonjour,

Je vous ai renvoyé le numéro de transaction.

Si j'ai fait une erreur lors de mon précédent message j'en suis désolée.

Toutefois, comme l'indique ptitchampi, le mieux serait de contacter PayPal par téléphone, qui devrait vous retrouver sans problème, avec ou sans numéro de transaction, et vous indiquer la marche à suivre pour ouvrir un litige.