Objet cassé responsabilité Poste ou vendeur ?

[regine06]

Bonjour, qui est responsable de la casse d'un objet ? La Poste ou le vendeur ? Je ne trouve aucun article " Ebay " concernant ce sujet. " Mon " vendeur incrimine la Poste et ne se remet pas du tout en cause. Son argument est qu'il a déjà envoyé plusieurs yaourtières et qu'il n'y a pas eu de casse. Celle que que j'ai achetée était simplement posée dans le colis sans aucune protection et inévitablement est arrivée cassée. Nous savons tous que la Poste ne prend aucun soin des colis. Malgré nos nombreux mails échangés, le vendeur persiste et signe et ne veut rien rembourser. D'avance merci pour vos réponses.

[fos95 · Accepted solution]

Voici l'éternelle question qui refait surface dont vous trouverez grâce au lien ci après quelques exemples
http://questions-reponses.ebay.fr/search.jspa?q=cass%C3%A9&defOp=1&tags=&messageType=a&dateRange=las... 
qui témoignent bien combien ce sujet est polémique et controversé...
Dans tous les cas on s'en préoccupe trop tardivement et le lien vers le guide ci-après vous éclairera utilement sur la question !
http://avis-membres.ebay.fr/Risque-transport-Qui-est-responsable-qui-assume_W0QQugidZ100000000048508...
Apparemment, sans votre cas, l'insuffisance de conditionnement pourrait faire pencher la balance en votre faveur : prouvez-le, de manière précise, basée sur des éléments concrets, tout en évidant d'entrer dans le conflit, ce qui vous serait préjudiciable !

[tech-razor · Accepted solution]

Franchement pour commencer, le vendeur aurait dû proposer l'assurance facultative puisque d'après son annonce, il emballe du mieux possible l'objet.

Spécifier qu'il ne sera pas responsable des dégats dûs a la poste ne devrait être mentionné qu'en cas de refus de cette assurance.

Personnellement j'ai déja envoyé des objets très fragiles par la poste et connaissant leur réputation, j'ai protégés les objets au maximum au point qu'on aurait presque pu jouer au foot avec...

Par contre, il est tujours conseillé d'ouvrir le colis qu'on reçoit devant le livreur ou le guichetier afin de pouvoir faire une réclamation en cas de dégat et de pouvoir renvoyer l'objet sans frais.

Beaucoup d'employés de poste refusent de vous laisser ouvrir un colis avant signature mais ils sont normalement obligés de vous laisser faire.

[kp-3139]

l'emballage et la protection de l'objet expédié font partie de la responsabilité du vendeur il doit bien protéger l'objet contre les mauvaises manipulation de la poste
dans les frais d'expédition: il y a le tarif de la poste, les frais
d'emballage (carton, produit de protection  et autres)
toujours prendre la formule avec assurance
ne pas poser la question à EBAY il n'en n'a rien à faire
le vendeur à payer son inscription l'argent rentre le reste ne compte pas, comme la défense d'un EBAYEUR honnête devant un vendeur escrot

[regine06]

Merci à tous pour vos réponses. Cordialement. Régine

[rbre810]

En quoi la poste est responsable? ce n'est pas la poste qui à emballé le colis !.

[billes2010]

BONSOIR A MON AVIS IL FAUT VOIR L OBJET QUI VOUS A ETE EXPEDIE SI D APRES L OBJET RECUE QUE LES CONDITIONS D AMBALAGE SOIT BIEN ETAIT EFECTUEE  CORRECTEMENT PAR LE VENDEUR ET SI LES BONNES CONDITIONS SONT LA IL FAUT SE PLEINDRE A LA POSTE QUI NE VONT PAS DE MAIN MORTE AVEC LES COLIS. LE VENDEUR A UNE PART DE RESPONSABILITE DANS L ENVOI DE CES COLIS A VOUS DE JUGER SUIVANT CE QUE VOUS AVEZ RECU POUR SAVOIR VERS QUI SE PLEINDRE DANS CERTAIN CAS IL PEUVENT ETRE MIS EN CAUSE .BONNE SOIREE.