Objet cassé responsabilité Poste ou vendeur ?

[regine06]

Bonjour, qui est responsable de la casse d'un objet ? La Poste ou le vendeur ? Je ne trouve aucun article " Ebay " concernant ce sujet. " Mon " vendeur incrimine la Poste et ne se remet pas du tout en cause. Son argument est qu'il a déjà envoyé plusieurs yaourtières et qu'il n'y a pas eu de casse. Celle que que j'ai achetée était simplement posée dans le colis sans aucune protection et inévitablement est arrivée cassée. Nous savons tous que la Poste ne prend aucun soin des colis. Malgré nos nombreux mails échangés, le vendeur persiste et signe et ne veut rien rembourser. D'avance merci pour vos réponses.

[tech-razor · Accepted solution]

Franchement pour commencer, le vendeur aurait dû proposer l'assurance facultative puisque d'après son annonce, il emballe du mieux possible l'objet.

Spécifier qu'il ne sera pas responsable des dégats dûs a la poste ne devrait être mentionné qu'en cas de refus de cette assurance.

Personnellement j'ai déja envoyé des objets très fragiles par la poste et connaissant leur réputation, j'ai protégés les objets au maximum au point qu'on aurait presque pu jouer au foot avec...

Par contre, il est tujours conseillé d'ouvrir le colis qu'on reçoit devant le livreur ou le guichetier afin de pouvoir faire une réclamation en cas de dégat et de pouvoir renvoyer l'objet sans frais.

Beaucoup d'employés de poste refusent de vous laisser ouvrir un colis avant signature mais ils sont normalement obligés de vous laisser faire.