eBay

magis22 · ‎13-02-2018

Bonjour,

J'ai acheté une veste goretex North Face taille XL. A réception, elle taille tout juste M. Et la fermeture s'est cassé au premier mouvement.

Je pense qu'il s'agit d'une contre-façon.

Le vendeur ne veut pas me faire de bon de retour, et me dit que c'est paypal qui prend en charge !

J'ai reçu un message d'ebay indiquant que c'est bien au vendeur de prendre en charge.

De ce fait, si j'envoie le retour, les frais seront pour moi.

Hélas, comme le retour est "accepté", impossible de contacter ebay sur ce point.

Comment faire ?

Merci de votre aide.

petanq57 · ‎13-02-2018

Bonjour @magis22 ;

Essayez avec ce lien et si cela ne va pas , vous contactez eBay par "chat" ou par téléphone ;

Paypal prends effectivement les frais de retour en charge, avec un maximum de 30€, mais il aurait fallu faire le litige sur leurs gestionnaire;

Cordialement .

jacquelinedu36 · ‎13-02-2018

Bonjour,

Si regler avec PP

L'objet n'est pas conforme à la description fournie dans l'annonce

Si l'objet n'est pas conforme à la description fournie dans l'annonce, initiez une demande de retour.

Pour renvoyer un objet :

Objet non conforme - Frais de retour