Objet non conforme ou pas ?

[freduron]

Bonjour,

A mon tour de poser une "petite" question ...
Le 6 Avril dernier, j'ai acheté un vélo à ma fille (objet 380113792), je l'ai payé aussitôt par paypal.
J'ai fait procéder à l'enlèvement de l'objet par mon transporteur (j'ai vu ça avec le vendeur avant la vente donc pas de souci de ce côté-là).
Mon transporteur a un peu tardé à venir chercher le colis ... bref, je l'ai enfin reçu le 20 Avril au matin.
Et là, j'ai un petit souci : il manque une pièce au niveau d'une des roulettes, ce qui fait que celle-ci n'est pas maintenue du tout. Ma fille a 3 ans, les roulettes sont indispensables !
J'ai signalé ça au vendeur le soir même (en plus des pneus dégonflés, mais un petit coup de pompe et le problème était résolu !), avec des photos pour qu'il voit de quelle pièce je parle.
Il m'a répondu presque aussitôt qu'il voit de quelle pièce je parle, et qu'il en cherchait une de remplacement pour me la faire parvenir.
Et depuis, pas de nouvelles !
J'ai relancé mardi (le 5 Mai) quand même, mais je n'ai pas encore obtenu de réponse.
Alors que jusqu'à présent, il était vraiment très rapide ... au niveau communication.
Je suppose qu'il ne retrouve pas cette fameuse petite pièce mais ne me dit rien.
En attendant, ma fille ne peut pas faire de vélo. J'ai bien la solution d'aller acheter un nouveau jeu de roulettes, ce n'est pas ce que ça coûte.
Mais, j'avais justement choisi ce vélo-là car déjà équipé, donc je suis déçue pour le coup.
Si je ne reçois pas de nouvelles du vendeur d'ici une semaine, je déclencherais bien un litige pour objet non conforme puisque ma fille ne peut réellement pas se servir de ce vélo "dans l'état", mais je trouve ça peut-être abusif non, qu'en pensez-vous ?
Car d'autre part, il est très bien ce vélo, c'est juste cette histoire de roulette ... j'aurais l'impression de déclencher un litige pour une broutille, et en même temps, je ne suis finalement pas satisfaite de l'objet reçu.
Voilà toute mon hésitation ...
Merci d'avance pour vos réponses.
Bonne journée !

[4287danielj]

Bonjour,

Entierrement d'accord avec....jean-pierre-alexis...

Cordialement

[jean-pierre_alexis]

Bonjour

C'est dans l'annonce

Réception de votre commande :
Nous vous invitons à vérifier (ou à faire vérifier par le mandataire qui reçoit) l'état apparent des produits à la livraison. En présence d'une anomalie apparente (avarie, colis ou produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc...) vous pouvez soit refuser votre commande soit l'accepter.
Si vous l'acceptez :
- Vous devrez notifier sur le bordereau de livraison, de façon précise, l'anomalie apparente et nous la signaler par email dans un délait de deux jours ouvrés;
Vous devez impérativement suivre ces instructions pour que nous puissions nous retourner contre le transporteur, à défaut, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Je trouve un peu gros de penser à une neutre

Les tords sont partagés et le vendeur ne pourrait vous mettre qu'une positive et là c'est en déséquilibre

Il serait mieux de ne pas évaluer que de poser une neutre car les tords sont partagés

Cordialement

[freduron]

C'est gentil, mais j'ai vu des roulettes chez Carrefour, je crois que ça coûte maxi 7 €. Le vélo était en promo quand je l'ai acheté (58,78 €), mais j'ai l'impression qu'il apparait maintenant sans la promo avec le numéro d'objet...

Enfin, quoi qu'il en soit, ça me conforte dans mon idée de départ : pas de litige pour si peu.
J'hésitais quand même, tout en trouvant ça franchement "abusé".
Au pire, une neutre car n'a pas vérifié ce qu'il vend, mais en dernier recours.

[letricotquilit]

Insiste aupres du vendeur (par telephone ) . je le trouve un peu cher ce velo , à carrefour celui de ma petite fille (le même) m'avait couté moins cher ! (port non compris ..) et il est toujours au même prix !
Je dois avoir les roulettes quelque part , si tu ne trouves pas , contacte-moi ! la puce a maintenant presque 9 ans et fait du velo sur un velo taille adulte ...mais ce petit velo nous a bien servi , dès 4 ans elle n'avait plus besoin des roulettes , elle s'en est servi 3 ans , (de 4 à 7 ans ) , depuis le velo a servi pour les enfants que je garde .. et il est toujours en bon etat . nous n'avons pas utilisé le roulettes car j'en ai un plus petit (avec roulettes) qui est parfait de 2 à 4 ans et qui resiste egalement !
ici nous avons un centre Emmaus , ou l'on trouve souvent ce genre de chose quand on en a besoin !

[freduron]

Bonjour,
Oui, je l'ai déjà eu au téléphone à plusieurs reprises, avant l'enlèvement.
Au niveau communication, jusqu'à la semaine dernière, pas de souci.
Je ne compte pas poser d'évaluation précipitamment de toutes façons, j'attends bien sûr d'avoir sa réponse, s'il répond.
Je ne pense vraiment pas qu'il soit malhonnête, ni quoi que ce soit d'autre.

[freduron]

Merci Venusia.
Oui, je trouve ça un peu "malhonnête" de déclencher un litige pour ça, car ce n'est quand même pas grand chose ...
C'est pour ça que je demande des avis car d'un côté je ne trouve pas ça normal d'avoir à racheter des roulettes pour ce vélo, mais d'un autre côté ce n'est pas la mer à boire non plus.
La neutre, j'y ai pensé aussi, et c'est sans doute la meilleure solution.
Car, je ne compte pas "enquiquiner" ce vendeur qui par ailleurs a été très sérieux. Il est juste "coupable" de ne pas avoir vérifier la marchandise avant la mise en vente.

[0546venusia17]

bonjour
comme vous dites ce n'est pas pour le prix des roulettes...
n'ouvrez pas de litige (ne serait-ce pas malhonnete?) mais mettez une neutre et 0 en communication
bonne journée

ps: je veux dire par malhonnete que vous allez lui bloquer la totalté du paiement pour pas grand chose...!
 a la limite il peut peut-etre vous rembourser via paypal un certain montant pour l'achat des roulettes...voyez 'il est d'accord et
s'il le fait pas... négative!

[freduron]

Bonjour,
Ah oui, désolée ! Le bon numéro d'objet est : 380113792286.

La pièce manquante est une pièce métallique qui doit être entre l'axe de la roulette et le vélo. Elle permet donc à cet axe de roulette de rester bien droit. La pièce est présente d'un côté mais pas de l'autre.
Du coup, du côté où il manque cette pièce, l'axe de la roulette part en arrière si ma fille essaie d'avancer, et le vélo n'est plus stabilisé. C'est comme si il n'y avait qu'une seule roulette au final puisque systématiquement la roulette non maintenue "part" vers l'arrière.

[letricotquilit]

et que manque-t'il à cette roulette ?
le N° de ton annonce est incomplet