Objet non conforme

[kandoochat]

Bonjour,

J'ai acheté un ordinateur sur ebay. Dans le descriptif il est stipulé que l'ordi a seulement quelques mois (acheté en avril). Qu'il a couté 380€ à la fnac mais que la personne a pas gardé les papiers parce-qu'elle pensait pas le revendre, soit. Il est sous windows xp.

Il est également précisé que l'ordinateur a été très bien entretenu chose qu'on pourrait croire au vues de la photo.

J'ai acheté l'ordi. Il est en fait très sale, sent le tabac et le plastique qui encadre l'ecran est meme declipsé. J'ai nettoyé ce que j'ai pu (sauf sous les touches) et ai remis l'ecran comme il faut sans m'en plaindre à la personne parce-que ce n'est pas grave.

Mais à l'usage l'ordi semble très lent, beaucoup trop par rapport à ce qui est decrit dans la fiche. Et je trouve des fichiers dont la date de modification est intervenue en 2009, 2008 et 2007. La personne m'affirme qu'elle ne ment pas mais les faits sont là et si je crois que le fait qu'elle ait acheté l'ordi il y a peu est aussi vrai que le fait qu'elle ait entretenu l'ordi je suis mal partie !

Que dois je croire d'après vous et puis je demander à etre remboursée et à lui renvoyer son ordi ?

Merci pour votre aide elle me sera précieuse.

[mariaf6056]

Bonsoir,

Si vous avez payé par Paypal, vous ouvrez un litige pour objet non conforme à partir de votre compte Paypal.

Normalement, paypal tranchera en votre faveur et le remboursement sera conditionné à la réexpédition de l'objet (avec suivi).

Si vous avez payé par cheque ou virement, vous ouvrez  un litige à partir de votre compte Ebay.

Le remboursement de cet objet sera au bon vouloir de votre vendeur.

Votre seul moyen de pression sera en ce cas l'évaluation à laisser. Rappelez lui que celle ci peut considérablement handicaper son profil et à terme mettre en difficulté sa capacité à vendre sur le site.

Cdt