Objet non reçu

[mariejos4033]

J'ai acheté un objet, payé par paypal,envoyé par colissimo. J'ai même souscrit une assurance auprès du vendeur de 3 euros. Le vendeur me dit qu'il a bien envoyé le colis et me donne le numéro de suivi pour preuve. Le colis aurait du arriver il y a une semaine. J'ai demandé au vendeur de faire un recours auprès de la poste car il détient la preuve de son envoi.
Combien de temps ai-je pour faire un recours auprès de e-bay ou auprès de paypal si lesdémarches du vendeur étaient infructueuses.
Comment dois-je procéder maintenant?
Merci à tous et toutes de votre aide
Marie-Jo

[asthel.mediebreizh]

Ah bon, merci du renseignement, c'est ma postière qui m'a dit ça, mais elle dit un peu n'importe quoi ou plutôt ce qui l'arrange du genre "interdit d'envoyer des textiles en tarif lettre" même tous petits! Alors que j'ai vu sur le forum il y a quelques jours qu'ils n'ont pas le droit de refuser; mais bon je m' arrête c'est une autre polémique. Merci lusitania pour l'info !

[asthel.mediebreizh]

faites la démarches tous les 2 auprès de la poste avec le numéro de suivi, vous avez regardé sur internet où en est la colis? www.laposte.fr/colissimo