Objet non reçu

[mariejos4033]

J'ai acheté un objet, payé par paypal,envoyé par colissimo. J'ai même souscrit une assurance auprès du vendeur de 3 euros. Le vendeur me dit qu'il a bien envoyé le colis et me donne le numéro de suivi pour preuve. Le colis aurait du arriver il y a une semaine. J'ai demandé au vendeur de faire un recours auprès de la poste car il détient la preuve de son envoi.
Combien de temps ai-je pour faire un recours auprès de e-bay ou auprès de paypal si lesdémarches du vendeur étaient infructueuses.
Comment dois-je procéder maintenant?
Merci à tous et toutes de votre aide
Marie-Jo

[asthel.mediebreizh]

faites la démarches tous les 2 auprès de la poste avec le numéro de suivi, vous avez regardé sur internet où en est la colis? www.laposte.fr/colissimo