Objets non conformes avec retours refusés

[dompierre]

Bonjour,

J'ai renvoyé ce matin en colissimo deux objets achetés par chèque à deux vendeurs malhonnêtes différents. En effet, ceux-ci ne correspondaient pas à la description de l'annonce dans laquelle était mentionné "retour refusé".

Ce soir, je vais les avertir par mail que l'objet leur a été retourné.

1) Bien entendu, je souhaiterais être remboursée du prix de l'objet y compris du prix du colissimo compris dans la vente auquels se rajoute le prix du colissimo qui a fait l'objet du retour au vendeur.

Dites-moi, avant que je n'envoie mon mail au vendeur, que je peux prétendre à ces remboursements.

2) Il est mentionné dans les deux annonces que les retours sont refusés. Comment est protégé l'acheteur dans le cas où l'objet ne correspond pas à l'annonce ?

Merci pour vos réponses.

Cordialement

Dompierre

[dompierre]

Les colissimos ne sont pas encore arrivés alors, sur vos bons conseils, j'ai ouvert deux litiges à cause de "retour refusé" mentionné dans l'annonce.

Cordialement

Dompierre