Objets non conformes avec retours refusés

[dompierre]

Bonjour,

J'ai renvoyé ce matin en colissimo deux objets achetés par chèque à deux vendeurs malhonnêtes différents. En effet, ceux-ci ne correspondaient pas à la description de l'annonce dans laquelle était mentionné "retour refusé".

Ce soir, je vais les avertir par mail que l'objet leur a été retourné.

1) Bien entendu, je souhaiterais être remboursée du prix de l'objet y compris du prix du colissimo compris dans la vente auquels se rajoute le prix du colissimo qui a fait l'objet du retour au vendeur.

Dites-moi, avant que je n'envoie mon mail au vendeur, que je peux prétendre à ces remboursements.

2) Il est mentionné dans les deux annonces que les retours sont refusés. Comment est protégé l'acheteur dans le cas où l'objet ne correspond pas à l'annonce ?

Merci pour vos réponses.

Cordialement

Dompierre

[pilette0 · Accepted solution]

BONSOIR

alors deja vous avez fait deux erreurs, la premiere qui est d'avoir payé par cheque et la seconde d'avoir renvoyé les objets sans  avoir ouvert de litige auparavent!!! là c'est clair que vous avez peu de chance de revoir la couleur de votre argent a moins que cette personne soit extremement honnete!!!

quand on est pas content, on ouvre d'abord un litige pour objet non conforme a l'annonce, ensuite on attend qu'ebay dise de renvoyer l'objet et seulement apres vous etes remboursé mais là personne pour vous defendre! a moins que vous ouvriez tout de suite le litige pour objet non conforme!!! mais je ne sais pas si c'est encore possible au cas ou le vendeur les ai deja recu!

[pilette0]

zena lee...

ce n'est pas votre "réponse"  qui risque de résoudre la question...économisez vous la prochaine fois çà évitera de parler pour ne rien dire.

[antalya17andco]

On ne peut pas ouvrir un litige pour "retours refusés", cela ne concerne pas les vendeurs particuliers.

Dans la manière de faire, tout a été dit plus haut.

S'il s'agit des chaussures et du pantalon, peut-on demander où se situe le problème ?

[babou.venus]

l'acheteur est protégé d'un article non conforme uniquement en cas de paiement par paypal, et en suivant scrupuleusement les délais et les étapes.

Le vendeur particulier n'a aucune obligation d'accepter les retours. Avant de ruer dans les brancards il aurait mieux valu prendre contact avec vos vendeurs et vous assurez auprès d'eux quels étaient leurs arguments et quelle suite ils voulaient donner à votre mécontentement. La chaussure peut être en cuir et pas la semelle!

Et perso moi des chaussures je les achète neuves car l'occasion ça craint, ne serait-ce que pour l'hygiène.

Vous souhaitez être remboursée ce sera selon la bonne volonté de vos vendeurs.

[dompierre]

Bonjour,

Pourquoi un acheteur ne peut-il être protégé quand un vendeur sait pertinament que son objet vendu ne correspond pas à la description ? C'est trop facile de vendre un objet non conforme en y notant "Retour refusé". Je n'ai pas pris contact avec les vendeurs car ils savent pertinament ce qu'ils font. Donc au final, la malhonnêteté paie, l'acheteur est grugé !

Pour mon cas, l'un vend une paire de chaussures dites en cuir et ce n 'est pas le cas au vue de l'étiquette de composition collée sous la semelle et pour l'autre, la paire de chaussures dites "en très bon état" m'est arrivée avec le bord des semelles intérieures décollées plus un des talons complètement décollé, tenant par l'opération du Saint Esprit. J'ai pris des photos car celles mises dans l'annonce ont été prises de telle façon que tout semble correct.

Cordialement

Dompierre

[chatanix]

bonjour,

cordialement

-- Modifié par chatanix à 1 Oct 2011 10:24 CEST

[phfr17]

vous avez retourné les articles sans passer par les phases préalables de contact avec les vendeurs ce qui est une erreur.

Vous avez payé par chèque : donc le remboursement est au bon vouloir du vendeur. A mon avis vous avez tout perdu.

Et comme demandé : en quoi les articles ne sont pas conformes?

[dompierre]

Les colissimos ne sont pas encore arrivés alors, sur vos bons conseils, j'ai ouvert deux litiges à cause de "retour refusé" mentionné dans l'annonce.

Cordialement

Dompierre

[zena_lee]

 "ensuite on attend qu'ebay dise de renvoyer l'objet"

:^O:^O:^O

Autant attendre la Saint GlinGlin!!!!!!!!

"au cas ou le vendeur les ai deja recu!"

"J'ai renvoyé ce matin en colissimo deux objets"

Colissimo Rapido!!!!

Mais bon la réponse résoud la question

Allez savoir....

-- Modifié par zena_lee à 30 Sep 2011 22:44 CEST