Objets non conformes avec retours refusés

[dompierre]

Bonjour,

J'ai renvoyé ce matin en colissimo deux objets achetés par chèque à deux vendeurs malhonnêtes différents. En effet, ceux-ci ne correspondaient pas à la description de l'annonce dans laquelle était mentionné "retour refusé".

Ce soir, je vais les avertir par mail que l'objet leur a été retourné.

1) Bien entendu, je souhaiterais être remboursée du prix de l'objet y compris du prix du colissimo compris dans la vente auquels se rajoute le prix du colissimo qui a fait l'objet du retour au vendeur.

Dites-moi, avant que je n'envoie mon mail au vendeur, que je peux prétendre à ces remboursements.

2) Il est mentionné dans les deux annonces que les retours sont refusés. Comment est protégé l'acheteur dans le cas où l'objet ne correspond pas à l'annonce ?

Merci pour vos réponses.

Cordialement

Dompierre

[babou.venus]

l'acheteur est protégé d'un article non conforme uniquement en cas de paiement par paypal, et en suivant scrupuleusement les délais et les étapes.

Le vendeur particulier n'a aucune obligation d'accepter les retours. Avant de ruer dans les brancards il aurait mieux valu prendre contact avec vos vendeurs et vous assurez auprès d'eux quels étaient leurs arguments et quelle suite ils voulaient donner à votre mécontentement. La chaussure peut être en cuir et pas la semelle!

Et perso moi des chaussures je les achète neuves car l'occasion ça craint, ne serait-ce que pour l'hygiène.

Vous souhaitez être remboursée ce sera selon la bonne volonté de vos vendeurs.